Agente de Servicio al Cliente Remoto — Flexibilidad

Citi; Veracruz; Teletrabalho; MXN 391 000 - 580 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Completamente remoto

Seguro de salud

Desarrollo profesional

Bonificaciones por rendimiento

Resumo da oferta

Citi está buscando un Agente de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo en la nube. Serás la voz de la empresa, interactuando con clientes para brindar soporte excepcional, resolver dudas y gestionar consultas a través de teléfono, correo y chat.

Se valora la empatía, la escucha activa y la capacidad de resolver problemas con eficacia desde un entorno de trabajo en casa. El rol ofrece flexibilidad de horarios, trabajo remoto y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualificações

• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación y empatía destacadas.
• Conocimiento de CRM y softwares de oficina.

Responsabilidades

• Gestionar y responder consultas vía teléfono, correo y chat para máxima satisfacción.
• Proporcionar información detallada de productos y servicios para guiar decisiones.
• Resolver quejas y problemas buscando soluciones mutuamente beneficiosas.
• Documentar interacciones en el CRM con precisión.
• Colaborar con colegas para asegurar una experiencia de cliente coherente.

Conhecimentos

Comunicación excepcional

Escucha activa

Empatía

Resolución de problemas

Gestión de CRM

Capacidad de trabajo remoto

Ferramentas

CRM

Ofimática

Descrição da oferta de emprego

Citi está buscando un Agente de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo en la nube. Serás la voz de la empresa, interactuando con clientes para brindar soporte excepcional, resolver dudas y gestionar consultas a través de teléfono, correo y chat.

Se valora la empatía, la escucha activa y la capacidad de resolver problemas con eficacia desde un entorno de trabajo en casa. El rol ofrece flexibilidad de horarios, trabajo remoto y oportunidades de desarrollo profesional.