Especialista de Soporte al Cliente Remoto Multiplataforma

Coppel Enterprise; México; A distancia; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Trabajo remoto total

Formación online

Seguro de salud

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

Coppel Enterprise busca un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a su equipo remoto. Brindarás soporte a través de chat, correo y teléfono, resolviendo dudas y problemas de usuarios con enfoque en experiencia positiva desde casa.

Se requiere experiencia en atención al cliente, comunicación en español y capacidad para trabajar de forma autónoma. Ofrecemos flexibilidad, formación y un entorno colaborativo para crecer profesionalmente.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo.
• Conocimiento de herramientas de gestión de tickets y comunicación digital.
• Disponibilidad para trabajo remoto desde casa con conexión estable.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte de primer y segundo nivel a clientes a través de chat, correo electrónico y llamadas.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos y consultas de usuarios.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM.
• Escalar problemas complejos a equipos internos.
• Contribuir a la base de conocimientos y FAQs.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Gestión de tiempo

Proactividad

Herramientas

CRM

Gestión de tickets

Chat/Email

Descripción del empleo

Coppel Enterprise busca un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a su equipo remoto. Brindarás soporte a través de chat, correo y teléfono, resolviendo dudas y problemas de usuarios con enfoque en experiencia positiva desde casa.

Se requiere experiencia en atención al cliente, comunicación en español y capacidad para trabajar de forma autónoma. Ofrecemos flexibilidad, formación y un entorno colaborativo para crecer profesionalmente.