Agente de Servicio al Cliente Remoto en Hostelería

Hacienda Tres Rios; Solidaridad; Remote; MXN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Prestaciones superiores a la ley

Oportunidades de crecimiento y carrera

Capacitación intensiva

Trabajo desde casa

Ambiente de trabajo virtual

Bonos por rendimiento

Equipo de trabajo proporcionado

Equilibrio vida-trabajo

Job summary

Hacienda Tres Rios busca un Agente de Servicio al Cliente para trabajar de forma completamente remota, atendiendo consultas por teléfono, correo y chat, y asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes. Se valorará experiencia en hotelería y capacidad de trabajar desde casa con alta disciplina.

Las responsabilidades incluyen recibir huéspedes, gestionar solicitudes, proporcionar información y mantener registros en CRM, con foco en la satisfacción del cliente y KPIs.

Qualifications

• Experiencia previa comprobada en servicio al cliente, preferiblemente en entorno remoto.

Responsibilities

• Gestionar un alto volumen de consultas de clientes entrantes (llamadas, correos electrónicos, chat) de manera eficiente y profesional.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Escucha activa

Empatía

Resolución de problemas

Autonomía

Español nativo

Tools

CRM

Helpdesk software

Microsoft Office

Job description

Hacienda Tres Rios busca un Agente de Servicio al Cliente para trabajar de forma completamente remota, atendiendo consultas por teléfono, correo y chat, y asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes. Se valorará experiencia en hotelería y capacidad de trabajar desde casa con alta disciplina.

Las responsabilidades incluyen recibir huéspedes, gestionar solicitudes, proporcionar información y mantener registros en CRM, con foco en la satisfacción del cliente y KPIs.