Especialista en Experiencias de Clientes Remoto | Hostelería
Active-Consultores
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Job summary
Active-Consultores busca un Especialista en Experiencias de Clientes para trabajar de forma remota desde casa, enfocado en la industria de Hostelería y Turismo. El candidato gestionará consultas, reservas y soporte al cliente, manteniendo comunicaciones claras a través de correo, chat y teléfono.
La posición exige autonomía, excelentes habilidades de comunicación en español y experiencia con CRM. Se ofrece salario competitivo, capacitación inicial y oportunidades de crecimiento dentro de la
Qualifications
- Experiencia previa en servicio al cliente, preferible hostelería o turismo.
- Dominio del español, habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Conocimiento de CRM y plataformas de comunicación digital.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo.
Responsibilities
- Proporcionar servicio al cliente remoto a través de canales de comunicación.
- Gestionar consultas sobre reservas, servicios e itinerarios.
- Resolver problemas y quejas para mantener alta satisfacción.
- Asesorar sobre opciones de viaje y paquetes.
- Mantener registros de interacciones en el CRM.
- Colaborar con ventas y operaciones para una experiencia integrada.
- Identificar mejoras en la experiencia del cliente.
- Procesar reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Mantenerse actualizado sobre productos y servicios.
- Contribuir a una cultura centrada en el cliente.
Skills
Tools
Job description
Active-Consultores busca un Especialista en Experiencias de Clientes para trabajar de forma remota desde casa, enfocado en la industria de Hostelería y Turismo. El candidato gestionará consultas, reservas y soporte al cliente, manteniendo comunicaciones claras a través de correo, chat y teléfono.
La posición exige autonomía, excelentes habilidades de comunicación en español y experiencia con CRM. Se ofrece salario competitivo, capacitación inicial y oportunidades de crecimiento dentro de la
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