Agente de Servicio al Cliente Compras en Línea vespertino

Eficasia; Benito Juárez; On-site; MXN 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Prestaciones de ley desde el primerdía

Bono de productividad

Capacitación pagada

Club de beneficios empresariales

Job summary

Computrabajo está buscando personal para atención al cliente en compras en línea, ubicado en Cancún. Trabajarás brindando atención telefónica y digital a clientes que realizan compras por internet.

La posición ofrece sueldo base mensual, bono de productividad y prestaciones de ley desde el primer día, con capacitación pagada y beneficios empresariales. Jornada de trabajo diaria con descansos programados.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente para e-commerce o multicanal.
• Manejo de atención telefónica y medios digitales.
• Orientación al cliente y solución de problemas.

Responsibilities

• Brindar atención telefónica y digital a clientes que realizan compras en línea.
• Dar seguimiento a pedidos y compras realizadas por internet.
• Orientar a los clientes en procesos de devoluciones.
• Apoyar y asesorar en trámites de cancelación de pedidos.
• Resolver dudas y brindar información sobre el estatus de sus compras.

Skills

Atención al cliente

Canales digitales

Comunicación telefónica

Resolución de problemas

Education

Bachillerato concluido

Job description

¡Tenemos una oportunidad para ti! Si cuentas con experiencia en atención al cliente en compras en línea, está vacante es para ti. Forma parte de nuestro equipo y ayuda a brindar una excelente experiencia a nuestros clientes.

ZONA DE TRABAJO

Metrobús José María Velasco.

HORARIO LABORAL

De lunes a domingo de 2:00 p. m. a 10:00 p. m.

Descanso rolado entre semana.

CAPACITACIÓN PAGADA

• Duración: 15 días.
• De lunes a domingo.
• Horario: de 12:00 p. m. a 8:00 p. m.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Sueldo base mensual.
• Bono de productividad de hasta $1,500 en vales de despensa.
• Seguro de vida.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Incentivos adicionales.
• Capacitación pagada durante 15 días.
• Club de beneficios empresariales con descuentos y promociones.

¿QUÉ NECESITAS?

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en campañas de atención al cliente (ATC), e-commerce, back office o atención multicanal.
• Manejo de atención telefónica y medios digitales.
• Orientación al cliente y solución de problemas.

¿CUÁLES SERÁN TUS ACTIVIDADES?

• Brindar atención telefónica y digital a clientes que realizan compras en línea.
• Dar seguimiento a pedidos y compras realizadas por internet.
• Orientar a los clientes en procesos de devoluciones.
• Apoyar y asesorar en trámites de cancelación de pedidos.
• Resolver dudas y brindar información sobre el estatus de sus compras.

En nuestra empresa promovemos la igualdad de oportunidades. Todos los procesos de selección son incluyentes y se realizan sin distinción de origen étnico, género, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, religión o cualquier otra condición. No solicitamos certificados médicos de embarazo ni pruebas de VIH como requisito de ingreso, permanencia o promoción.