Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes E Commerce

BINOMIA; Ciudad de México; Hybrid; MXN 80,000 - 94,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Apoyo para gimnasio

Apoyo óptica

Sesiones de apoyo psicológico

Vacaciones adelantadas

Plan de carrera profesional

Capacitaciones pagadas

Ambiente laboral positivo

Job summary

BINOMIA busca personal para atención y soporte postventa en su plataforma de e-commerce en un esquema híbrido. Se atenderán llamadas y chats, con seguimiento a entregas y resolución de incidencias de compra.

Labores centradas en brindar una experiencia de comprador excepcional, con jornadas de 3:00 p.m. a 10:00 p.m. en modalidad híbrida, y oportunidades de crecimiento personal y profesional.

Qualifications

• Mínima de 6 meses en Call Center / Contact Center (Atención a Clientes, Soporte o Mesa de Ayuda).
• Escolaridad: Bachillerato concluido o trunco con certificado/constancia.

Responsibilities

• Brindar atención y soporte postventa a clientes de plataforma e-commerce (llamadas y chat).
• Rastrear y dar seguimiento al estatus de entrega de pedidos.
• Resolver dudas, aclaraciones e incidencias de compra de manera ágil y empática.
• Registrar interacciones en el sistema CRM interno.

Skills

Atención al cliente

Empatía

Comunicación verbal

Education

Bachillerato concluido

Tools

CRM

Job description

¿Buscas estabilidad, excelentes beneficios y oportunidad de crecer? ¡Únete a nuestro equipo de E-Commerce!Buscamos talento apasionado por el servicio al cliente para dar seguimiento a compras en línea, resolver dudas y brindar la mejor experiencia de compra a nuestros usuarios.Sueldo y BeneficiosSueldo neto mensual: $7,200 MXN libres.Bono de productividad: $1,250 MXN adicionales.Ingreso total potencial: $8,450 MXN netos/mes.Prestaciones de LeyModalidad Híbrida / Home Office: Posibilidad de migrar a trabajo desde casa según métricas de desempeño.Beneficios de Salud y Bienestar:Apoyo mensual para gimnasio (a partir del 6° mes).Apoyo anual para óptica (a partir del 6° mes).Orientación y sesiones de apoyo psicológico gratuito.Beneficios Adicionales:Vacaciones adelantadas.Plan de carrera y crecimiento profesional a corto/mediano plazo.Excelente ambiente laboral y capacitaciones pagadas.Horario LaboralLunes a Domingo: 3:00 p.m. a 10:00 p.m.Día de descanso: Rolado entre semana.Actividades PrincipalesBrindar atención y soporte postventa a clientes de plataforma e-commerce (Llamadas entrantes y Chat).Rastrear y dar seguimiento al estatus de entrega de pedidos.Resolver dudas, aclaraciones e incidencias de compra de manera ágil y empática.Registrar interacciones en sistema interno CRM.RequisitosExperiencia: Mínima de 6 meses en Call Center / Contact Center (Atención a Clientes, Soporte o Mesa de Ayuda).Escolaridad: Bachillerato trunco o concluido (comprobable con certificado, historial o constancia).Documentación: En regla e RFC activo.Habilidades: Buena ortografía, agilidad de tecleo, empatía y orientación al cliente.UbicaciónZona de trabajo: [Ingresa aquí la Colonia / Alcaldía o Municipio / Ciudad]. Ruta accesible de transporte público.Postúlate atreves de esta publicaciónEn nuestra empresa promovemos la diversidad y la no discriminación por ningún motivo (género, edad, religión, orientación sexual, condición social o discapacidad). No solicitamos certificados médicos de no embarazo ni de VIH. Todos nuestros procesos de reclutamiento y selección son completamente gratuitos.