Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes E Commerce

Binomia; Benito Juárez; Hybrid; MXN 86,000 - 103,000; Full time

Benefits offered by this job

Gimnasio

Óptica

Apoyo psicológico

Vacaciones adelantadas

Carrera profesional

Capacitación pagada

Ambiente laboral

Job summary

Binomia busca talento para un rol de atención al cliente en su equipo de E-Commerce en Quintana Roo. Se encarga de dar seguimiento a compras online, resolver dudas y brindar una experiencia de compra excepcional mediante llamadas y chat.

El puesto es híbrido con posibilidad de migrar a home office, horario de 3:00 p.m. a 10:00 p.m. de lunes a domingo con un descanso rotativo. Sueldo neto de 7,200 MXN más bono de 1,250 MXN y crecimiento profesional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center / Centro de Contacto.
• Bachillerato concluido o certificado.
• Documentación en regla y RFC activo.
• Buena ortografía y velocidad de tecleo.
• Empatía y orientación al cliente.

Responsibilities

• Brindar atención y soporte postventa a clientes de plataforma e-commerce (llamadas y chat).
• Rastrear y dar seguimiento al estatus de entrega de pedidos.
• Resolver dudas e incidencias de compra con rapidez y empatía.
• Registrar interacciones en CRM interno.

Skills

Experiencia en Call Center

Buena ortografía

Tecleo ágil

Empatía

Orientación al cliente

Education

Bachillerato concluido

Job description

¿Buscas estabilidad, excelentes beneficios y oportunidad de crecer? ¡Únete a nuestro equipo de E-Commerce! Buscamos talento apasionado por el servicio al cliente para dar seguimiento a compras en línea, resolver dudas y brindar la mejor experiencia de compra a nuestros usuarios.

Sueldo y Beneficios

• Sueldo neto mensual: $7,200 MXN libres.
• Bono de productividad: $1,250 MXN adicionales.
• Ingreso total potencial: $8,450 MXN netos/mes.

Prestaciones de Ley

• Modalidad Híbrida / Home Office: Posibilidad de migrar a trabajo desde casa según métricas de desempeño.

Beneficios de Salud y Bienestar

• Apoyo mensual para gimnasio (a partir del 6° mes).
• Apoyo anual para óptica (a partir del 6° mes).
• Orientación y sesiones de apoyo psicológico gratuito.

Beneficios Adicionales

• Vacaciones adelantadas.
• Plan de carrera y crecimiento profesional a corto/mediano plazo.
• Excelente ambiente laboral y capacitaciones pagadas.

Horario Laboral

• Lunes a Domingo: 3:00 p.m. a 10:00 p.m.
• Día de descanso: Rolado entre semana.

Actividades Principales

• Brindar atención y soporte postventa a clientes de plataforma e-commerce (Llamadas entrantes y Chat).
• Rastrear y dar seguimiento al estatus de entrega de pedidos.
• Resolver dudas, aclaraciones e incidencias de compra de manera ágil y empática.
• Registrar interacciones en sistema interno CRM.

Requisitos

• Experiencia: Mínima de 6 meses en Call Center / Contact Center (Atención a Clientes, Soporte o Mesa de Ayuda).
• Escolaridad: Bachillerato trunco o concluido (comprobable con certificado, historial o constancia).
• Documentación: En regla e RFC activo.
• Habilidades: Buena ortografía, agilidad de tecleo, empatía y orientación al cliente.

Ubicación

• Zona de trabajo: [Ingresa aquí la Colonia / Alcaldía o Municipio / Ciudad]. Ruta accesible de transporte público.

En nuestra empresa promovemos la diversidad y la no discriminación por ningún motivo (género, edad, religión, orientación sexual, condición social o discapacidad). No solicitamos certificados médicos de no embarazo ni de VIH. Todos nuestros procesos de reclutamiento y selección son completamente gratuitos.