Agente de Atención al Cliente Remoto - Soporte Multicanal

Swissport International; Zacatecas; Remote; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Pago puntual

Home office

Desarrollo profesional

Job summary

Swissport International busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto para unirse al equipo desde su hogar. Se requiere actitud positiva, habilidades excepcionales y experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en roles remotos.

Deberá responder consultas por correo, chat y redes sociales, resolver problemas con eficiencia, y documentar cada interacción en el CRM, while collaborando con otros departamentos para mantener una experiencia de cliente coherente.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en roles remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con un tono profesional y amigable.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y cumplir plazos.
• Familiaridad con herramientas de atención al cliente en línea y software CRM.
• Una conexión a internet estable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes mediante correo, chat y redes sociales.
• Resolver problemas de los clientes de manera eficiente y profesional, garantizando su satisfacción.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Documentar meticulosamente cada interacción y solución en el CRM.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Autonomía

CRM

Tools

CRM software

Job description

Swissport International busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto para unirse al equipo desde su hogar. Se requiere actitud positiva, habilidades excepcionales y experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en roles remotos.

Deberá responder consultas por correo, chat y redes sociales, resolver problemas con eficiencia, y documentar cada interacción en el CRM, while collaborando con otros departamentos para mantener una experiencia de cliente coherente.