Especialista en Experiencia del Pasajero

Swissport; Ciudad Juárez; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base acorde al mercado

Prestaciones de Ley

Beneficios y prestaciones adicionales

Capacitación constante

Oportunidad de Desarrollo

Job summary

Swissport busca personal para apoyar a pasajeros en todas las etapas del viaje: embarque, desembarque y check-in. Se valorará experiencia en atención al cliente, disponibilidad horaria y dominio del inglés en nivel intermedio–avanzado. Ofrecemos capacitación y oportunidades de desarrollo en un entorno dinámico de servicios aeroportuarios.

Se espera presentarse puntualmente a asignaciones y trabajar bajo presión para asegurar una experiencia de viaje fluida para los pasajeros.

Qualifications

• Licenciatura en Turismo o carrera afín.
• Experiencia de al menos 2 años en servicio al pasajero o atención a clientes.
• Nivel de inglés intermedio–avanzado.
• Disponibilidad de horarios.
• Excelentes habilidades de comunicación y actitud de servicio.

Responsibilities

• Asistencia y apoyo a pasajeros durante embarque, abordaje y desembarque.
• Apertura de mostradores y verificación de papelería necesaria para iniciar check-in y boarding.
• Check-In: verificación de documentación, asignación de asientos y emisión de pases.
• Ticketing: cobro de boletos y gestión de valores.
• Desembarque y abordaje: coordinación de entrega de sillas de ruedas u otros equipos.
• Generación de reportes y documentación para la aerolínea.

Skills

Comunicación

Trabajo bajo presión

Atención al cliente

Inglés intermedio-avanzado

Education

Licenciatura en Turismo o afín

Job description

Swissport busca personal para apoyar a pasajeros en todas las etapas del viaje: embarque, desembarque y check-in. Se valorará experiencia en atención al cliente, disponibilidad horaria y dominio del inglés en nivel intermedio–avanzado. Ofrecemos capacitación y oportunidades de desarrollo en un entorno dinámico de servicios aeroportuarios.

Se espera presentarse puntualmente a asignaciones y trabajar bajo presión para asegurar una experiencia de viaje fluida para los pasajeros.