Agente Bilingüe de Servicio al Cliente Nocturno (ES/PT)

Human Quality; Quintana Roo; On-site; MXN 279,000 - 335,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de desempeño

Apoyo para internet

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral

Job summary

Human Quality está buscando agentes de servicio al cliente que dominen el español y el portugués de Portugal para trabajar en horario nocturno. Se valorará experiencia en atención al cliente y capacidad para manejar llamadas salientes, confirmar datos de pedidos y resolver consultas con empatía.

La posición ofrece prestaciones de ley desde el día uno, bono de desempeño y apoyo para internet. Jornada completa y rotación de días, con estabilidad laboral en una empresa de comercio electrónico.

Qualifications

• Dominio avanzado o nativo de español y portugués de Portugal (indispensable).
• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en Call Center.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Realizar llamadas salientes a clientes para brindar atención y seguimiento a sus pedidos.
• Confirmar información de pedidos, precios y datos de los clientes.
• Resolver dudas, consultas y solicitudes relacionadas con sus compras.
• Registrar y actualizar información de clientes mediante un sistema CRM.
• Garantizar una experiencia de atención positiva y profesional.

Skills

Dominio español

Portugués de Portugal

Atención al cliente

Comunicación verbal

Education

Educación media superior

Tools

CRM

Job description

Human Quality está buscando agentes de servicio al cliente que dominen el español y el portugués de Portugal para trabajar en horario nocturno. Se valorará experiencia en atención al cliente y capacidad para manejar llamadas salientes, confirmar datos de pedidos y resolver consultas con empatía.

La posición ofrece prestaciones de ley desde el día uno, bono de desempeño y apoyo para internet. Jornada completa y rotación de días, con estabilidad laboral en una empresa de comercio electrónico.