Warranty support

Adecco (Italy); San Donato Milanese; Híbrido; EUR 30.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Smart Working

Descripción de la vacante

Adecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, cerca una figura da inserire nel dipartimento After Sales per ruolo Technical & Warranty Support a San Donato Milanese. Contratto a tempo indeterminato, IV livello RAL 33K, orario full-time con 1 giorno di Smart Working a settimana.

La risorsa gestirà richieste di garanzia, ticket di supporto, analisi tecniche, campagne di richiamo e supporto comunicativo ai clienti, con laurea in Ingegneria (preferibilmente Meccanica) e fluente inglese.

Formación

• Laurea in Ingegneria, preferibilmente Meccanica.
• Background tecnico ed esperienza nella gestione di richieste tecniche.
• Interesse per il settore automotive, in particolare tecnico.
• Ottima conoscenza di Excel e PowerPoint.
• Ottima padronanza dell'inglese (B2).
• Esperienza nel settore automotive.
• Preferenziale la conoscenza di sistemi di programmazione (Python o simili).

Responsabilidades

• Verificare e approvare le richieste di copertura difetti (garanzia) presentate dalla Rete di assistenza.
• Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di assistenza, monitorandone follow-up.
• Supportare il Coordinatore Garanzie in analisi tecniche e statistiche.
• Gestire pubblicazioni di campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto per il mercato locale.
• Supportare il Coordinatore Supporto Tecnico nella predisposizione di materiali di comunicazione ai clienti.
• Predisporre documentazione e liste di distribuzione per la gestione del richiamo con i fornitori.

Conocimientos

Inglese B2

Excel

PowerPoint

Analisi tecnica

Ambito Automotive

Python (base)

Educación

Laurea in Ingegneria (meccanica preferita)

Descripción del empleo

Luogo di lavoro: San Donato Milanese

Profilo

Adecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire all'interno del dipartimento After Sales

Technical & Warranty Support

Responsabilità

La risorsa avrà la responsabilità di:

• Verificare e approvare le richieste di copertura difetti (garanzia e correntezza) presentate dalla Rete di assistenza.
• Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up.
• Supportare il Coordinatore Garanzie nello svolgimento di analisi tecniche e statistiche relative alle attività di competenza.
• Gestire la pubblicazione, nei sistemi di officina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto, adattandole alle specificità del mercato locale.
• Supportare il Coordinatore Supporto Tecnico nella predisposizione dei materiali di comunicazione destinati ai clienti.
• Predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo con i fornitori.

Skill e Professionalità

Requisiti richiesti:

• Laurea in Ingegneria, preferibilmente Meccanica;
• background tecnico ed esperienza nella gestione di richieste tecniche;
• interesse per il settore automotive, in particolare in ambito tecnico;
• ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint).
• ottima padronanza della lingua inglese (livello B2 scritto e parlato).
• esperienza nel settore automotive;
• sarà considerata preferenziale la conoscenza di sistemi informatici di programmazione (es. Python o similare).

Informazioni retributive

Tipologia di inserimento:

Si offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K.

Orario di lavoro: full time

È previsto 1 giorno di Smart Working a settimana.

Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI)

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).