Warranty Support

Adecco Talent Attraction; Lombardia; Hybride; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Smart Working 1 giorno/settimana

Résumé du poste

Adecco Italia cerca una figura da inserire nel dipartimento AfterSales per supportare l’area Technical & Warranty. La risorsa analizzerà richieste di copertura difetti, gestirà ticket e collaborerà alle analisi tecniche, con particolare attenzione alle campagne di richiamo e alla comunicazione con i clienti.

La posizione richiede laurea ingegneristica, conoscenza di Excel/PowerPoint, e preferibile esperienza nel settore automotive. Offerta indeterminata e Smart Working 1 giorno/settimana.

Qualifications

• Laurea in Ingegneria Meccanica o equivalente.
• Buona conoscenza di Excel e PowerPoint.
• Esperienza nella gestione di richieste tecniche automotive.
• Conoscenza di Python o linguaggi di programmazione sarà considerata preferenziale.

Responsabilités

• Verificare e approvare richieste di copertura difetti (garanzia) presentate dalla rete assistenza.
• Gestire ticket di supporto e monitoraggio/call follow-up.
• Supportare analisi tecniche e statistiche relative alle attività di competenza.
• Gestire campagne richiamo e documentazione in sistemi interni per il mercato locale.
• Predisporre materiali di comunicazione per i clienti e coordinare importanti informazioni.

Connaissances

Gestione richieste tecniche

Excel e PowerPoint

Inglese B2

Esperienza automotive

Formation

Laurea in Ingegneria Meccanica

Outils

Python

Description du poste

Profilo

Adecco Italia, filialeMilano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nelsettore Automotive, una figura da inserire all’interno del dipartimento AfterSales

Technical & WarrantySupport

Responsabilità

La risorsa avrà laresponsabilità di:

• Verificare e approvare le richieste dicopertura difetti (garanzia e correntezza) presentate dalla Rete diassistenza.
• Gestire i ticket di supporto provenientidalla Rete di assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio efollow-up.
• Supportare il Coordinatore Garanzie nellosvolgimento di analisi tecniche e statistiche relative alle attività dicompetenza.
• Gestire la pubblicazione, nei sistemi diofficina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezzadel prodotto, adattandole alle specificità del mercato locale.
• Supportare il Coordinatore Supporto Tecniconella predisposizione dei materiali di comunicazione destinati ai clienti.
• Predisporre la documentazione e le liste didistribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo con ifornitori.

Skill e Professionalità

Requisiti richiesti:

• Laurea in Ingegneria, preferibilmente Meccanica
• background tecnico ed esperienza nella gestione di richieste tecniche
• interesse per il settore automotive, in particolare in ambito tecnico
• ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint)
• ottima padronanza della lingua inglese (livello B2 scritto e parlato)
• esperienza nel settore automotive
• sarà considerata preferenziale la conoscenza di sistemi informatici di programmazione (es. Python o similare)

Informazioni retributive

Tipologia di inserimento:

Si offre contratto insomministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K.

Orario di lavoro: fulltime

È previsto 1 giorno diSmart Working a settimana.

Sede di lavoro: SanDonato Milanese (MI)

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).