Warranty Manager - Automotive

WeHunt; Milano; In loco; EUR 70.000 - 110.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

WeHunt cerca un Warranty Manager per guidare l’area di assistenza tecnica, formazione e gestione delle garanzie in un contesto internazionale automotive. La figura costruisce la rete post-vendita, migliora la customer experience e definisce KPI di qualità.

Il candidato ideale ha esperienza in ruoli analoghi nel settore automobilistico, capacità di leadership e una forte proattività nel coordinare progetti strutturati, con eccellente conoscenza dell’italiano e dell’inglese.

Competenze

• Laurea o diploma in ambito tecnico.
• Solida esperienza in ruoli simili nel settore automotive.
• Ottima conoscenza dei processi After Sales, Service e Warranty.
• Fluente in italiano e in inglese.

Mansioni

• Definire ed implementare processi relativi all’assistenza tecnica, formazione e gestione delle garanzie.
• Costruire e sviluppare il team tecnico, training e warranty.
• Garantire supporto tecnico alla rete di assistenza e ai dealer.
• Monitorare sistemi di gestione qualità e warranty e definire KPI.

Conoscenze

Leadership

Project management

Warranty processes

After Sales

Formazione

Laurea o Diploma ad indirizzo tecnico

Descrizione del lavoro

Per una prestigiosa realtà internazionale operante nel settore automotive, in una fase di forte sviluppo e consolidamento sul mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Warranty Manager

La figura avrà un ruolo strategico nella costruzione e gestione delle attività di assistenza tecnica, formazione e warranty, contribuendo allo sviluppo della rete post-vendita e al miglioramento continuo della customer experience.

Principali Responsabilità

• Definire e implementare processi e procedure relativi all'assistenza tecnica, alla formazione e alla gestione delle garanzie.
• Costruire e sviluppare il team tecnico, training e warranty.
• Garantire supporto tecnico alla rete di assistenza e ai dealer.
• Implementare e monitorare sistemi di gestione qualità e warranty.
• Definire KPI e monitorare le performance della rete di assistenza e del team tecnico.
• Elaborare e implementare piani di miglioramento delle attività di qualità e supporto tecnico.
• Definire i piani formativi dedicati alla rete e al personale interno.
• Organizzare e gestire attività formative tecniche e programmi di aggiornamento.
• Coordinare le attività di warranty management, monitorando i processi di gestione delle richieste di garanzia.
• Supportare i dealer e le officine autorizzate nella corretta applicazione delle procedure warranty.
• Collaborare con le diverse funzioni aziendali al fine di garantire elevati standard di servizio al cliente
• Laurea o Diploma ad indirizzo tecnico.
• Esperienza consolidata in ruoli analoghi all'interno di case Automobilistiche, Importatori o Distributori Automotive.
• Conoscenza approfondita dei processi After Sales, Technical Service e Warranty.
• Esperienza nella gestione di team e progetti strutturati.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Capacità di leadership, gestione delle persone e sviluppo dei collaboratori.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Approccio analitico e orientato alla risoluzione dei problemi.
• Flessibilità e capacità di operare in contesti dinamici ed internazionali.