Aftersales & Spare Parts - Technical/Training/Warranty Manager

Michael Page International Italia S.r.l.; Milano; In loco; EUR 70.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Michael Page International Italia S.r.l. cerca un professionista esperto per sviluppare la funzione After Sales nel settore automobilistico. Riportando alla direzione europea, il candidato gestirà garanzie, formazione tecnica, e qualità dei processi.

È richiesta fluente conoscenza dell'italiano e dell'inglese, esperienza nel settore e capacità di lavorare in un ambiente di start-up. Il contratto è permanente con un salario competitivo tra €70,000 e €80,000 all'anno.

Competenze

• Fluente in italiano e inglese.
• Esperienza in un ruolo simile nel settore automobilistico, preferibilmente nel mercato europeo.
• Comprensione approfondita dei processi di post-vendita e garanzia.

Mansioni

• Costruire e sviluppare la funzione After Sales con focus su garanzia e formazione tecnica.
• Fornire supporto tecnico e contribuire allo sviluppo di sistemi di qualità.
• Definire e monitorare KPI per il team qualità tecnica.

Conoscenze

Fluente in italiano e inglese

Esperienza nel settore automobilistico

Conoscenza dei processi post-vendita

Capacità di gestione di rete di concessionari

Approccio proattivo

Ottime capacità organizzative

Descrizione del lavoro

Azienda

International automotive company, part of a leading global industrial group, currently undergoing strong expansion across the European market. The Italian branch represents a strategic start-up with ambitious growth plans and a key role in developing the local market.

Offerta

Reporting to European management, the candidate will be responsible for building and developing the After Sales function, with a focus on warranty, technical training, and quality processes. This position will play a key role in defining procedures, setting up operations, and supporting the company's growth in Italy.

• Build and implement technical management, training, warranty, and claims processes, including team set-up;
• Provide technical support and contribute to the development of quality and warranty systems;
• Define and monitor KPIs for the technical quality team and service network;
• Implement the technical quality business plan;
• Develop and execute training plans;
• Set up and manage technical training sessions;
• Define and track KPIs for the warranty team;
• Lead warranty business planning and manage warranty operations across service stations and dealers;
• Support additional activities within the After Sales department.

Competenze ed esperienza

• Fluent in Italian and English;
• Experience in a similar role within the Automotive industry (OEM or distributor), preferably within the European market;
• Strong understanding of aftersales, warranty, and technical quality processes;
• Experience managing dealer and service networks;
• Hands‑on, proactive approach, with the ability to operate in a start-up environment;
• Strong organizational and stakeholder management skills.

Completa l'offerta

• Competitive salary ranging between €70,000 and €80,000 per year
• Permanent contract

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.