Tecnico Supporto Remoto e Field – Dental IT/Hardware

csdentalext; Italia; Ibrido; EUR 38.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Carestream Dental cerca un Tecnico di supporto remoto e assistenza tecnica dentale con forte orientamento al cliente. Il candidato gestirà richieste di dealer via email/telefono, offrendo supporto software e hardware, e supporterà installazioni presso i clienti in collaborazione con la rete di dealer.

La posizione prevede attività di diagnosi, follow-up e formazione agli utenti, mantenendo standard di qualità elevati e rispettando le policy aziendali.

Competenze

• Formazione tecnica in ambito elettrico, elettromeccanico e/o IT.
• Conoscenza dei sistemi operativi PC, inclusi Windows.
• Conoscenze in ambito networking e almeno 3 anni di esperienza tecnica ingegneristica.

Mansioni

• Supporto remoto – gestione richieste di dealer via email/telefono.
• Fornire assistenza tecnico-amministrativa su software e hardware.
• Garantire disponibilità verso i dealer per l'80% della giornata lavorativa.
• Gestire escalation e processi interni, fornire licenze e parti di ricambio.
• Eseguire programmi diagnostici e identificare cause dei problemi.
• Supportare la rete di dealer sul campo per installazioni e riparazioni.

Conoscenze

Problem solving

Customer service

Communication

Formazione

Formazione tecnica in elettrico/elettromeccanico/IT

Strumenti

PC Windows

Networking basics

Descrizione del lavoro

Carestream Dental cerca un Tecnico di supporto remoto e assistenza tecnica dentale con forte orientamento al cliente. Il candidato gestirà richieste di dealer via email/telefono, offrendo supporto software e hardware, e supporterà installazioni presso i clienti in collaborazione con la rete di dealer.

La posizione prevede attività di diagnosi, follow-up e formazione agli utenti, mantenendo standard di qualità elevati e rispettando le policy aziendali.