Service Manager_Categorie Protette

Page Personnel; Padova; Hybrid; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione competitiva

Flessibilità sullo smartworking

Tecnologie all'avanguardia

Job summary

Un'azienda di dispositivi medicali in Italia cerca un tecnico per fornire assistenza ai clienti e ai distributori, sia da remoto che on-site. Il candidato ideale possiede ottime capacità di diagnosi e troubleshooting su hardware e software, e collabora con i team di R&D. Offriamo un ruolo dinamico, con retribuzione competitiva e flessibilità sullo smartworking.

Qualifications

• Appartenenza alle categorie protette (L.68/99).
• Capacità di diagnosi guasti e troubleshooting su dispositivi hardware e software.
• Autonomia e rapidità nell'assistenza da remoto.

Responsibilities

• Fornisce assistenza tecnica su dubbi di utilizzo e problemi di funzionamento.
• Gestisce riparazioni direttamente dal cliente, inclusi analisi e spedizioni.
• Raccoglie feedback e richieste di miglioramento dal mercato.
• Segnala rischi per la sicurezza seguendo le procedure aziendali.
• Collabora con R&D e Engineering per risolvere problematiche complesse.

Skills

Conoscenza sistemi Linux

Conoscenza inglese

Diagnosi guasti

Strumenti di misura

Ticketing

Ottime capacità di comunicazione

Collaborazione con R&D e Engineering

Soluzione ai problemi

Job description

La posizione riservata alle categorie protette (L.68/99) è un ruolo tecnico che fornisce assistenza ai distributori e ai clienti, sia da remoto sia on-site, occupandosi di diagnosi, riparazioni, gestione dei ricambi e documentazione. Supporta inoltre R&D nella risoluzione dei problemi segnalati e garantisce una gestione efficace e sicura delle richieste tecniche.

Dettagli sul cliente

Per un'azienda italiana in dispositivi medicali, è un centro di eccellenza riconosciuto a livello globale, con tecnologie proprietarie e un portafoglio prodotti innovativo.

Descrizione

• Forneisce assistenza tecnica su dubbi di utilizzo, problemi di funzionamento e guasti.
• Gestisce riparazioni: in laboratorio o direttamente dal cliente, incluse parti di ricambio, resi, analisi dei guasti e spedizioni.
• Raccoglie feedback e richieste di miglioramento prodotto provenienti dal mercato.
• Segnala subito eventuali rischi per la sicurezza legati ai dispositivi, seguendo le procedure aziendali.
• Redige documentazione tecnica sulle attività svolte.
• Collabora con i team interni R&D e Engineering per risolvere problematiche complesse.
• Garantisce supporto efficace a distributori e utilizzatori finali, risolvendo i problemi in modo rapido e accurato.

Profilo del Candidato

• Appartenenza alle categorie protette (L.68/99)
• Conoscenza sistemi Linux
• Conoscenza inglese
• Capacità di diagnosi guasti e troubleshooting su dispositivi hardware e software.
• Familiarità con strumenti di misura, procedure di test e laboratorio.
• Utilizzo di sistemi di ticketing e redazione di report tecnici chiari e completi.

• Autonomia e rapidità nell'assistenza da remoto.
• Ottime capacità di comunicazione con clienti, distributori e team interni.
• Attitudine collaborativa con i reparti R&D e Engineering.
• Forte orientamento alla risoluzione dei problemi e al servizio al cliente.

Offerta di lavoro

Il ruolo è molto dinamico, con attività tecniche varie e un contatto diretto sia con clienti sia con i team interni di R&D. Offre la possibilità di lavorare su tecnologie all avanguardia, sviluppando competenze rare e altamente spendibili. Retribuzione competitiva e flessibilità sullo smartworking.