Dental Software Support Specialist – Hybrid Remote

CompuGroup Medical SE & Co. KGaA; Ragusa; Ibrido; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Lavoro ibrido

Ambiente multinazionale

Descrizione del lavoro

CompuGroup Medical Italia Group cerca un Customer Support Professional per la Divisione Dentisti, con sede a Ragusa e possibilità di 2 giorni di smart working a settimana dopo l’inserimento. Sarai il primo punto di contatto per i professionisti del settore odontoiatrico che usano il gestionale.

In team dedicato, offrirai assistenza telefonica di I° livello, formazione sull’utilizzo del software e consulenza tecnica, contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio, collaborando

Competenze

• Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS).
• Spiccata capacità analitica e di problem solving.
• Conoscenza dei CRM e logiche di gestione code e trouble ticketing.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, al telefono e via email.
• Comprovata esperienza nella gestione dell’assistenza telefonica al cliente, preferibilmente in ambito software/servizi tecnologici.

Mansioni

• Fornire assistenza telefonica di I° livello ai clienti, supportandoli nelle problematiche relative al gestionale e ai relativi add‑on.
• Erogare formazione telefonica sull’utilizzo del software e offrire consulenza tecnica sulle best practices nel mondo dentistico.
• Rimanere aggiornato/a sulle novità legislative in ambito sanitario e trasformare queste informazioni in supporto consulenziale per i clienti.
• Gestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e‑mail, garantendo cortesia e orientamento alla soluzione.
• Collaborare con il team interno per classificare e segnalare le problematiche più complesse, contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio.

Conoscenze

Analytical thinking

Problem solving

Ottime capacità comunicative

Gestione telefonica ed e‑mail

Strumenti

CRM software

Trouble ticketing

Descrizione del lavoro

CompuGroup Medical Italia Group cerca un Customer Support Professional per la Divisione Dentisti, con sede a Ragusa e possibilità di 2 giorni di smart working a settimana dopo l’inserimento. Sarai il primo punto di contatto per i professionisti del settore odontoiatrico che usano il gestionale.

In team dedicato, offrirai assistenza telefonica di I° livello, formazione sull’utilizzo del software e consulenza tecnica, contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio, collaborando