Remote Dental Tech Implementation and Customer Success Lead

Angel Aligner; Milano; Remoto; EUR 60.000 - 85.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Angel Aligner cerca un Implementation Specialist (IS) per gestire l’intera suite digitale, dall’acquisizione delle immagini all’esecuzione del trattamento, a supporto degli obiettivi di vendita territoriali. Collaborerai con il DSS, offrendo formazione e supporto tecnico di alto livello.

Definirai KPI di onboarding, risponderai rapidamente alle esigenze tecniche e gestirai reclami, proponendo azioni correttive. Richiesta esperienza nel dentale, inglese fluente, disponibilità a viaggiare.

Competenze

• Diploma o laurea professionale nel settore dentale.
• Esperienza nel settore dentale, preferibile ortodonzia.
• Ottima conoscenza dell’inglese e italiano fluente.

Mansioni

• Collaborare con il DSS per identificare opportunità con nuovi ed esistenti clienti.
• Offrire formazione, onboarding e supporto tecnico ai clienti, seguendo il AA Onboarding EMEA Playbook.
• Definire, misurare e monitorare KPI relativi all’esperienza del cliente durante onboarding e nelle prime fasi di adozione.
• Garantire risposte rapide e soluzioni efficaci alle esigenze tecniche e di prodotto dei clienti.
• Revisionare e riportare reclami dei clienti, proponendo azioni correttive.
• Supportare il piano di vendita trimestrale in linea con obiettivi territoriali.
• Collaborare con il team Marketing per sviluppare strumenti e campagne.
• Effettuare viaggi frequenti, inclusi pernottamenti e weekend, per contatto costante con clienti.
• Essere referente tecnico del portafoglio AA nella regione.

Conoscenze

Negoziazione avanzata

Presentazioni efficaci

Gestione relazioni con clienti

Proattività

Gestione opportunità

Formazione

Diploma in Tecnica Dentale

Igiene Dentale

Laurea in Odontoiatria

Descrizione del lavoro

Angel Aligner cerca un Implementation Specialist (IS) per gestire l’intera suite digitale, dall’acquisizione delle immagini all’esecuzione del trattamento, a supporto degli obiettivi di vendita territoriali. Collaborerai con il DSS, offrendo formazione e supporto tecnico di alto livello.

Definirai KPI di onboarding, risponderai rapidamente alle esigenze tecniche e gestirai reclami, proponendo azioni correttive. Richiesta esperienza nel dentale, inglese fluente, disponibilità a viaggiare.