Tecnico helpdesk

AREA; Vizzola Ticino; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa in Lombardia cerca un Technical Help Desk per supportare i clienti nella gestione di infrastrutture complesse. Il candidato ideale ha ottime capacità comunicative e problem solving, esperienza nei sistemi operativi e nella manutenzione delle reti. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con formazione professionale e benessere per i dipendenti.

Servizi

Ambiente di lavoro positivo

Formazione professionale

Assicurazione sanitaria integrativa

Sportello di assistenza psicologica

Palestra interna

Competenze

• Assistenza telefonica e tele-assistenza di 1° e 2° livello.
• Supporto hardware e software.
• Esperienza nella configurazione di sistemi e dispositivi.

Mansioni

• Gestire il supporto tecnico ai clienti.
• Analizzare problematiche ricorrenti.
• Organizzare le attività tecniche di personale on-site.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Capacità di problem solving

Cura del cliente ed orientamento al servizio

Buona conoscenza degli ambienti informatici

Esperienza nella configurazione dei sistemi operativi

Familiarità con i sistemi di network management

Manutenzione di reti LAN/WAN

Conoscenza ed utilizzo di linguaggi di programmazione

Gradita conoscenza della lingua inglese

Strumenti

Strumenti di ticketing

Office automation

Databases

Strumenti di controllo remoto

Descrizione del lavoro

Informazioni sull'azienda

Dove le persone creano innovazione. Dal 1996 cresciamo come leader nel nostro settore. In AREA innovazione e tecnologia sono il nostro DNA: sviluppiamo soluzioni all’avanguardia, mettendo al centro i nostri talenti, puntando sempre alla qualità e alla crescita continua.

Informazioni sul ruolo

AREA è alla ricerca, per le sede di Vizzola Ticino (VA), di una figura di Technical Help Desk da inserire nel nostro team della unit Operations. La figura selezionata collaborerà attivamente con i nostri clienti, contribuendo alla risoluzione di problemi e alla gestione di infrastrutture complesse, con particolare attenzione alla riservatezza del dato.

Responsabilità

• Help Desk Tecnico - Assistenza telefonica e tele-assistenza di 1° e 2° livello
• Supporto relativo a componenti hardware
• Supporto relativo a software di sistema
• Supporto relativo a software applicativi proprietari
• Assistenza sistemistica e su Reti LAN WAN
• Erogazione di formazione agli utenti
• Analisi delle problematiche ricorrenti
• Gestione e organizzazione delle attività tecniche eseguite da personale on-site

Competenze richieste

• Ottime capacità comunicative
• Capacità di problem solving
• Cura del cliente ed orientamento al servizio
• Predisposizione alla formazione continua
• Buona conoscenza degli ambienti informatici (rete, personal computer, server, e device mobili)
• Esperienza nella configurazione dei sistemi operativi di classe client e server oltre che dispositivi mobili ed apparati vari
• Esperienza nell’utilizzo di strumenti di ticketing, office automation, databases e strumenti di controllo remoto
• Familiarità con i sistemi di network management e monitoraggio
• Manutenzione di reti LAN/WAN, conoscenza dei principali protocolli di rete e routing
• Conoscenza ed utilizzo di linguaggi di programmazione
• Gradita conoscenza della lingua inglese

L’attività si svolge in ufficio su turni diurni dal lunedì al sabato, e con turni di reperibilità telefonica per la copertura dei week-end e delle ore notturne.

Come lavoriamo

• Ci piace lavorare con passione
• Ci piace creare fiducia attraverso soluzioni innovative
• Siamo affidabili, coraggiosi e sostenibili
• Dedicarci alle persone per motivarle ed ispirarle è alla base della nostra giornata lavorativa

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro positivo, stimolante, aperto al confronto e volto all’innovazione e al miglioramento costante
• Team giovane e dinamico
• Formazione professionale
• Piano di welfare
• Assicurazione sanitaria integrativa per i dipendenti e per i membri del nucleo familiare
• Sportello di assistenza psicologica
• Palestra interna

Dichiarazione di pari opportunità

AREA è impegnata a garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Accogliamo candidature da tutte le persone, indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale o disabilità.