Tecnico Help Desk IT – Windows 11 & Microsoft 365 (On-site)

Idea IT; Roma; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Idea IT cerca due Tecnici da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma per fornire supporto tecnico agli utenti, prendendo in carico le richieste e seguendole fino alla completa risoluzione.

Il profilo ideale ha almeno 2 anni di esperienza in Help Desk e supporto agli utenti, con buona conoscenza di Windows 11 e della suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint), nonché competenze su Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi.

Qualifications

• Almeno 2 anni di esperienza in Help Desk e supporto agli utenti.
• Buona conoscenza di Windows 11.
• Conoscenza di Microsoft 365 con Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint.
• Conoscenza di Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi.
• Esperienza nella configurazione di dispositivi mobili iOS e Android.
• Capacità di backup, ripristino e migrazione dati per sostituzioni di dispositivi.
• Troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop.
• Conoscenze di base di networking: Wi-Fi, LAN, VPN e stampa di rete.
• Esperienza nell’uso di sistemi di ticketing.

Responsibilities

• Prendere in carico le richieste e seguirle fino alla risoluzione.
• Supportare gli utenti in presenza o da remoto e operare in team.
• Gestire richieste tramite sistemi di ticketing e documentare gli interventi.
• Collaborare con il team IT per garantire continuità operativa.

Skills

Help Desk & supporto utenti

Windows 11

Microsoft 365

Outlook

Teams

OneDrive

Word

Excel

PowerPoint

Entra ID/Azure AD

Intune

Gestione utenti e dispositivi

Dispositivi mobili iOS/Android

Backup e migrazione dati

Troubleshooting hardware/software

Wi-Fi/LAN/VPN/Stampanti di rete

Ticketing system

Job description

Idea IT cerca due Tecnici da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma per fornire supporto tecnico agli utenti, prendendo in carico le richieste e seguendole fino alla completa risoluzione.

Il profilo ideale ha almeno 2 anni di esperienza in Help Desk e supporto agli utenti, con buona conoscenza di Windows 11 e della suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint), nonché competenze su Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi.