Help desk supporto tecnico

Focus srl; Firenze; Presencial; EUR 26 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Focus srl cerca un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma. La risorsa si occuperà del supporto tecnico agli utenti, prendendo in carico le richieste e seguendole fino alla completa risoluzione.

Le competenze chiave includono almeno 2 anni di esperienza in Help Desk, Windows 11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint) e conoscenze dell’ecosistema Microsoft 365 (Entra ID/Azure AD, Intune) per gestione utenti e dispositivi.

Qualificações

• Esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti.
• Buona conoscenza di Windows 11.
• Buona conoscenza di Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint).
• Conoscenza generale dell’ecosistema Microsoft 365 (Entra ID/Azure AD, Intune, gestione utenti e dispositivi).
• Esperienza con dispositivi mobili iOS e Android.
• Capacità di backup, ripristino e migrazione dati per sostituzioni di dispositivi.
• Troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop.
• Conoscenze di base di networking (Wi‑Fi, LAN, VPN, stampanti di rete).
• Esperienza con sistemi di ticketing.

Responsabilidades

• Supporto tecnico agli utenti, prendendo in carico le richieste e seguendole fino alla risoluzione.

Conhecimentos

Help Desk

Windows 11

Microsoft 365

Azure AD

Intune

Mobile devices

Backup & migration

Networking basics

Ticketing systems

Ferramentas

Entra ID/Azure AD

Intune

Ticketing system

VPN

Wi‑Fi know‑how

Descrição da oferta de emprego

Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma. La risorsa si occuperà del supporto tecnico agli utenti, prendendo in carico le richieste e seguendole fino alla completa risoluzione.

Competenze richieste, forte focus su quanto in grassetto:

• esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti;
• buona conoscenza di Microsoft Windows 11;
• buona conoscenza della suite Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint;
• conoscenza generale dell’ecosistema Microsoft 365, con particolare riferimento a Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi;
• esperienza nella configurazione e assistenza di dispositivi mobili iOS e Android;
• capacità di effettuare backup, ripristino e migrazione dati in caso di sostituzione di smartphone e tablet;
• troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop;
• conoscenze di base di networking, con particolare riferimento a Wi-Fi, LAN, VPN e stampanti di rete;
• esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing.

Completano il profilo proattività, autonomia operativa, problem solving, buone capacità comunicative e relazionali, precisione e predisposizione al contatto quotidiano con gli utenti.

Cerchiamo una persona operativa, dinamica e orientata al servizio, capace di lavorare in team e di gestire le richieste degli utenti con un approccio professionale e collaborativo.

Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma. La risorsa si occuperà del supporto tecnico agli utenti, prendendo in carico le richieste e seguendole fino alla completa risoluzione.

Competenze richieste, forte focus su quanto in grassetto:

• esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti;
• buona conoscenza di Microsoft Windows 11;
• buona conoscenza della suite Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint;
• conoscenza generale dell’ecosistema Microsoft 365, con particolare riferimento a Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi;
• esperienza nella configurazione e assistenza di dispositivi mobili iOS e Android;
• capacità di effettuare backup, ripristino e migrazione dati in caso di sostituzione di smartphone e tablet;
• troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop;
• conoscenze di base di networking, con particolare riferimento a Wi-Fi, LAN, VPN e stampanti di rete;
• esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing.

Completano il profilo proattività, autonomia operativa, problem solving, buone capacità comunicative e relazionali, precisione e predisposizione al contatto quotidiano con gli utenti.

Cerchiamo una persona operativa, dinamica e orientata al servizio, capace di lavorare in team e di gestire le richieste degli utenti con un approccio professionale e collaborativo.