Tecnico Help Desk – IT Support & Asset Management

SmartRecruiters, Inc.; Empoli; In loco; EUR 22.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Everience cerca un Tecnico Help Desk da inserire presso la sede del cliente a Empoli (FI). La risorsa si occuperà del presidio operativo delle attività di Workplace Management, fornendo assistenza agli utenti e supportando la gestione quotidiana di postazioni di lavoro, dispositivi e asset IT.

La posizione prevede attività principali come gestione ticket, supporto hardware e conoscenza di Windows/macOS e dispositivi mobili Android/iOS.

Competenze

• Conoscenza di Windows e macOS
• Conoscenza dispositivi Android e iOS
• Esperienza Help Desk preferibile

Mansioni

• Presidio operativo delle attività di Workplace Management e supporto agli utenti
• Gestione e monitoraggio dei ticket nel rispetto degli SLA
• Installazione, configurazione e sostituzione di componenti hardware
• Supporto di primo livello agli utenti in ambito workplace
• Gestione asset e inventory IT
• Configurazione e gestione di stampanti e periferiche

Conoscenze

Assistenza clienti

Gestione ticket

Diagnosi problemi IT

Strumenti

Windows

macOS

Android

iOS

Ticketing tools

Hardware troubleshooting

Descrizione del lavoro

Everience cerca un Tecnico Help Desk da inserire presso la sede del cliente a Empoli (FI). La risorsa si occuperà del presidio operativo delle attività di Workplace Management, fornendo assistenza agli utenti e supportando la gestione quotidiana di postazioni di lavoro, dispositivi e asset IT.

La posizione prevede attività principali come gestione ticket, supporto hardware e conoscenza di Windows/macOS e dispositivi mobili Android/iOS.