Tecnico Help Desk

Everience Italia; Empoli; In loco; EUR 22.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Everience Italia è alla ricerca di un Tecnico Help Desk per supportare le attività di Workplace Management presso la sede di Empoli (FI).

La risorsa gestirà postazioni, dispositivi e asset IT, offrendo assistenza agli utenti e monitorando i ticket nel rispetto degli SLA. Contratto a tempo determinato, full-time, in presenza.

Competenze

• Conoscenza di Windows e macOS.
• Conoscenza di Android e iOS.
• Capacità di configurazione e gestione di PC e notebook.
• Conoscenza di installazione e sostituzione hardware.
• Preferibile conoscenza di strumenti di ticketing.
• Gradita esperienza in Asset Management e Inventory IT.

Mansioni

• Presidio operativo delle attività di Workplace Management.
• Gestione delle postazioni di lavoro, PC, notebook, periferiche e dispositivi utente.
• Installazione, configurazione e sostituzione di componenti hardware.
• Supporto di primo livello agli utenti per problematiche in ambito workplace.
• Pres/monitoraggio dei ticket nel rispetto degli SLA concordati.
• Supporto in Asset Management e Inventory IT.
• Configurazione e gestione di stampanti e altre periferiche.

Conoscenze

Windows

macOS

Android

iOS

PC configuration

Hardware replacement

Strumenti

Ticketing tools

Asset management tools

Inventory IT tools

Descrizione del lavoro

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Per importante cliente operante nel settore della consulenza ricerchiamo Tecnico Help Desk da inserire presso la sede del cliente ad Empoli (FI).

La risorsa si occuperà del presidio operativo delle attività di Workplace Management, fornendo assistenza agli utenti e supportando la gestione quotidiana di postazioni di lavoro, dispositivi e asset IT.

Attività Principali

• Presidio operativo delle attività di Workplace Management;
• gestione delle postazioni di lavoro, PC, notebook, periferiche e dispositivi utente;
• installazione, configurazione e sostituzione di componenti hardware e dispositivi;
• supporto di primo livello agli utenti per problematiche in ambito workplace;
• presa in carico, gestione e monitoraggio dei ticket, nel rispetto degli SLA concordati;
• supporto nelle attività di Asset Management e Inventory;
• configurazione e gestione di stampanti e altre periferiche;

Qualifiche

• conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS;
• conoscenza dei sistemi mobile Android e iOS;
• capacità di configurazione e gestione di PC e notebook;
• conoscenza delle principali attività di installazione e sostituzione hardware;
• preferibile conoscenza di strumenti di ticketing;
• gradita esperienza in attività di Asset Management e Inventory IT

Informazioni aggiuntive

Sede: Empoli (FI)

Modalità di lavoro: Full Time In presenza

Prevista assunzione con contratto a tempo determinato con range retributivo fino a € 24.500.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.