Junior IT Help Desk – User Support (Part-Time, Florence)
everience Italia
Trasforma questo ruolo in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in base a ciò che cerca questo datore di lavoro.
Descrizione del lavoro
Everience, gruppo internazionale di consulenza specializzato in servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale, cerca una figura di Help Desk Junior da inserire presso Firenze.
La risorsa fornirà supporto tecnico di primo livello agli utenti, gestirà ticket e problematiche hardware/software, e supporterà l’installazione e la manutenzione delle postazioni di lavoro in sede. Orario part-time 36 ore, lavoro in presenza a Scandicci.
Competenze
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows.
- Conoscenza di base di hardware, software e periferiche.
- Familiarità con Microsoft 365.
- Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Gradita conoscenza di Active Directory e di strumenti di ticketing.
- Buone capacità di troubleshooting e problem solving.
- Orientamento al servizio e attenzione alle esigenze degli utenti.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Predisposizione al lavoro in team
Mansioni
- Assistenza tecnica di primo livello agli utenti.
- Gestione delle richieste di supporto e dei ticket.
- Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
- Diagnosi e risoluzione delle principali problematiche hardware e software.
- Configurazione e supporto su PC, stampanti e periferiche.
- Supporto nella gestione delle utenze e degli accessi.
- Escalation delle problematiche più complesse ai team tecnici di riferimento.
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
Everience, gruppo internazionale di consulenza specializzato in servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale, cerca una figura di Help Desk Junior da inserire presso Firenze.
La risorsa fornirà supporto tecnico di primo livello agli utenti, gestirà ticket e problematiche hardware/software, e supporterà l’installazione e la manutenzione delle postazioni di lavoro in sede. Orario part-time 36 ore, lavoro in presenza a Scandicci.
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