Tecnico Help Desk

SmartRecruiters, Inc.; Empoli; In loco; EUR 22.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Everience cerca un Tecnico Help Desk da inserire presso la sede del cliente a Empoli (FI). La risorsa si occuperà del presidio operativo delle attività di Workplace Management, fornendo assistenza agli utenti e supportando la gestione quotidiana di postazioni di lavoro, dispositivi e asset IT.

La posizione prevede attività principali come gestione ticket, supporto hardware e conoscenza di Windows/macOS e dispositivi mobili Android/iOS.

Competenze

• Conoscenza di Windows e macOS
• Conoscenza dispositivi Android e iOS
• Esperienza Help Desk preferibile

Mansioni

• Presidio operativo delle attività di Workplace Management e supporto agli utenti
• Gestione e monitoraggio dei ticket nel rispetto degli SLA
• Installazione, configurazione e sostituzione di componenti hardware
• Supporto di primo livello agli utenti in ambito workplace
• Gestione asset e inventory IT
• Configurazione e gestione di stampanti e periferiche

Conoscenze

Assistenza clienti

Gestione ticket

Diagnosi problemi IT

Strumenti

Windows

macOS

Android

iOS

Ticketing tools

Hardware troubleshooting

Descrizione del lavoro

• Tipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo determinato
• Retribuzione: fino a EUR 24.5 - annuale

Descrizione dell'azienda

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Per importante cliente operante nel settore della consulenza ricerchiamo Tecnico Help Desk da inserire presso la sede del cliente ad Empoli (FI).

La risorsa si occuperà del presidio operativo delle attività di Workplace Management, fornendo assistenza agli utenti e supportando la gestione quotidiana di postazioni di lavoro, dispositivi e asset IT.

Attività principali:

• Presidio operativo delle attività di Workplace Management;
• gestione delle postazioni di lavoro, PC, notebook, periferiche e dispositivi;
• installazione, configurazione e sostituzione di componenti hardware e dispositivi;
• supporto di primo livello agli utenti per problematiche in ambito workplace;
• presa in carico, gestione e monitoraggio dei ticket, nel rispetto degli SLA concordati;
• supporto nelle attività di Asset Management e Inventory;
• configurazione e gestione di stampanti e altre periferiche;
• conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS;
• conoscenza dei sistemi mobile Android e iOS;
• capacità di configurazione e gestione di PC e notebook;
• conoscenza delle principali attività di installazione e sostituzione hardware;
• preferibile conoscenza di strumenti di ticketing;
• gradita esperienza in attività di Asset Management e Inventory IT

Ulteriori informazioni

Sede: Empoli (FI)
Modalità di lavoro: Full Time In presenza

Prevista assunzione con contratto a tempo determinato con range retributivo fino a € 24.500.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 and 216/03.