Tecnico Help Desk II Livello - Supporto IT Onsite a Savona

Everience; Savona; In loco; EUR 21.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Everience è un gruppo internazionale di consulenza specializzato in servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale. Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk di 2 Livello per attività diretta presso nostro cliente a Savona.

Fornirai assistenza tecnica di secondo livello agli utenti finali, risolvendo problemi e occupandoti della manutenzione dell’infrastruttura IT. Requisiti: almeno 2 anni di esperienza, Windows/macOS, sistemi di ticketing, assistenza remota, Active Directory e

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza pratica in ruoli di assistenza tecnica o di help desk IT.
• Ottima padronanza dei sistemi operativi Windows e/o macOS.
• Esperienza con sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota.
• Capacità di risolvere problemi hardware ed eseguire diagnosi di sistema.
• Competenza nell’uso di Active Directory e gestione account utente.
• Ottime capacità analitiche e di risoluzione dei problemi.
• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B1).

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di secondo livello agli utenti finali, inoltrando i problemi a livelli superiori quando necessario e seguendo le soluzioni adottate.
• Individuare e risolvere problemi relativi a hardware, software e rete utilizzando un approccio sistematico e analitico.
• Gestire e classificare per priorità i ticket di assistenza utilizzando il sistema di ticketing, garantendo una risoluzione tempestiva e documentazione.
• Eseguire diagnosi e fornire assistenza da remoto utilizzando strumenti di accesso remoto e altre utilità tecniche.
• Amministrare gli account utente, i permessi di accesso e gestire Active Directory.
• Installare, configurare e mantenere l’hardware dei computer, le periferiche e le applicazioni software.
• Fornire supporto per l’inserimento dei nuovi dipendenti, compresa la configurazione del sistema e la formazione degli utenti.

Conoscenze

Windows/macOS

Ticketing systems

Remote support

Active Directory

Account management

Analytical skills

English (B1)

Descrizione del lavoro

Everience è un gruppo internazionale di consulenza specializzato in servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale. Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk di 2 Livello per attività diretta presso nostro cliente a Savona.

Fornirai assistenza tecnica di secondo livello agli utenti finali, risolvendo problemi e occupandoti della manutenzione dell’infrastruttura IT. Requisiti: almeno 2 anni di esperienza, Windows/macOS, sistemi di ticketing, assistenza remota, Active Directory e