Tecnico Help Desk e Sistemista IT

SCR - Sviluppo, Consulenza, Ricerca Informatica; Lombardia; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SCR - Sviluppo, Consulenza, Ricerca Informatica cerca un Tecnico Help Desk e Sistemista IT per supportare aziende clienti e gestire operativamente le infrastrutture. Entra nel team tecnico e seguirai le richieste dalla presa in carico alla risoluzione, alternando supporto agli utenti e interventi programmati.

Entrerai nel team tecnico e fornirai assistenza su PC, reti, server e backup, aggiornando clienti e colleghi e documentando gli interventi.

Formación

• Esperienza pratica in help desk, assistenza informatica o supporto sistemistico.
• Buona conoscenza di Windows, Microsoft 365 e gestione delle postazioni aziendali.

Responsabilidades

• Gestirai le richieste di assistenza, individuando priorità e soluzioni e aggiornando clienti e colleghi.
• Risolverai problemi su PC, periferiche, applicazioni, posta elettronica e connettività.
• Installerai e configurerai postazioni di lavoro, software e dispositivi di rete.
• Fornirai supporto da remoto e presso le sedi dei clienti.
• Collaborerai all’installazione e alla manutenzione di server, reti e sistemi di backup.
• Documenterai gli interventi e segnalerai problemi ricorrenti e possibili miglioramenti.

Conocimientos

Help desk esperienza

Supporto sistemistico

Diagnostica problemi

Comunicazione chiara

Autonomia gestione richieste

Herramientas

Windows

Microsoft 365

Gestione postazioni

Descripción del empleo

SCR cerca un Tecnico Help Desk e Sistemista IT per l’assistenza alle aziende clienti e la gestione operativa delle loro infrastrutture.

Entrerai nel team tecnico e seguirai le richieste dalla presa in carico alla risoluzione, alternando supporto agli utenti e interventi programmati.

• Gestirai le richieste di assistenza, individuando priorità e soluzioni e aggiornando clienti e colleghi.
• Risolverai problemi su PC, periferiche, applicazioni, posta elettronica e connettività.
• Installerai e configurerai postazioni di lavoro, software e dispositivi di rete.
• Fornirai supporto da remoto e presso le sedi dei clienti.
• Collaborerai all’installazione e alla manutenzione di server, reti e sistemi di backup.
• Documenterai gli interventi e segnalerai problemi ricorrenti e possibili miglioramenti.

Competenze che cerchiamo

• Esperienza pratica in help desk, assistenza informatica o supporto sistemistico.
• Buona conoscenza di Windows, Microsoft 365 e gestione delle postazioni aziendali.
• Basi solide di networking: indirizzamento IP, DNS, DHCP e connettività.
• Metodo nella diagnosi dei problemi e autonomia nella gestione delle richieste di assistenza più comuni.
• Comunicazione chiara con utenti non tecnici, collaborazione con i colleghi e disponibilità agli interventi presso i clienti.

Competenze preferenziali

• Esperienza in una società di servizi IT con più clienti.
• Familiarità con Windows Server, Active Directory e gestione di utenti e permessi.
• Conoscenza di virtualizzazione, backup e procedure di ripristino.
• Esperienza nella configurazione di firewall e VPN.

La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità.