TECNICO HELPDESK - ISCRITTO ALLE CATEGORIE PROTETTE (L. 68/99)

Samsic HR Italia; Arezzo; Vor Ort; EUR 30.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Zusammenfassung

Samsic HR Italia cerca per cliente leader nel cloud e servizi IT una risorsa da inserire nel team Gestione Uffici. Il ruolo prevede supporto tecnico alle postazioni di lavoro, gestione PC, stampanti e dotazioni informatiche delle sedi aziendali, con interventi di troubleshooting hardware e software.

Si richiede iscrizione alle Categorie Protette, esperienza helpdesk di primo/secondo livello, ottima conoscenza di Windows 10/11, AD e Microsoft 365, competenze di base in networking e Linux.

Qualifikationen

• Iscrizione alle Categorie Protette (L. 68/99).
• Esperienza pregressa nell'helpdesk o supporto tecnico di primo/secondo livello.
• Ottima conoscenza di Windows 10/11 e Active Directory.
• Conoscenza di Microsoft Office / Microsoft 365 e principali applicativi aziendali.
• Competenze di base in Networking e Linux.
• Ottime doti relazionali e problem solving.

Aufgaben

• Gestione e manutenzione delle postazioni di lavoro, stampanti e dotazioni d'ufficio.
• Troubleshooting hardware e software sui PC dei dipendenti.
• Interventi tecnici diretti per sostituzione componenti guaste.
• Configurazione e installazione di dispositivi aziendali e periferiche di rete.

Kenntnisse

Helpdesk

Problem solving

Customer-oriented

Team collaboration

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Windows 10/11

Outlook

TeamViewer

AnyDesk

Jira Service Desk

ServiceNow

GLPI

Jobbeschreibung

Ricerca, per propria azienda cliente, principale cloud provider italiano e leader nei servizi di data center, cloud, hosting, trust services e registrazione domini, una figura di

La risorsa sarà inserita all'interno del team di Gestione Uffici e si occuperà del supporto tecnico sulle postazioni di lavoro per i colleghi aziendali, gestendo i PC, le stampanti e le dotazioni informatiche delle sedi uffici.

• Gestione e manutenzione delle postazioni di lavoro, delle stampanti e delle dotazioni informatiche d'ufficio.
• Troubleshooting hardware e software sui PC dei dipendenti.
• Interventi tecnici diretti per la sostituzione di componenti guaste (hard disk, batterie, RAM, ecc.).
• Configurazione e installazione dei dispositivi aziendali e delle periferiche di rete.

Cosa richiediamo:

• Iscrizione alle Categorie Protette (L. 68/99).
• Esperienza pregressa nella mansione di helpdesk o supporto tecnico di primo/secondo livello.
• Ottima conoscenza di Windows 10/11 e del sistema centralizzato Active Directory.
• Conoscenza approfondita di Microsoft Office / Microsoft 365 e dei principali applicativi aziendali.
• Competenze di base in ambito Networking e sistemi operativi Linux.
• Competenze trasversali: spiccate doti relazionali, orientamento al cliente interno e ottima capacità di problem solving.

Qualifiche e conoscenze ulteriori (gradite ma non vincolanti):

• Conoscenza dei principali strumenti di ticketing e asset management (es. Jira Service Desk, ServiceNow, GLPI o simili).
• Familiarità con l'utilizzo di software di teleassistenza (es. TeamViewer, AnyDesk).
• Nozioni base sulle metodologie ITIL (Information Technology Infrastructure Library) per la gestione dei servizi IT.
• Conoscenza delle procedure di configurazione di client di posta elettronica (Outlook, Thunderbird) e gestione di protocolli IMAP/POP3/SMTP.
• Contratto e Inquadramento: Assunzione diretta in azienda con contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato.
• CCNL applicato: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) Centri Elaborazione Dati (CED) – ral 30-32k. CNEL H601.
• Benefit aziendali:Buoni pasto (Ticket Restaurant) inclusi per ogni giorno di presenza.
• Orario di lavoro: Full-time, 40 ore settimanali.