TECNICO HELPDESK - ISCRITTO ALLE CATEGORIE PROTETTE (L. 68/99)

Samsic HR Italia; Ponte San Pietro; On-site; EUR 30,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto (Ticket Restaurant)

Job summary

Samsic HR Italia cerca una risorsa da inserire nel team Gestione Uffici per fornire supporto tecnico alle postazioni di lavoro, gestire PC, stampanti e dotazioni nelle sedi. Si occupa di troubleshooting hardware/software e interventi diretti per sostituzioni componenti.

Si richiede esperienza in helpdesk di primo/secondo livello, conoscenza avanzata di Windows 10/11 e Active Directory, Office 365, basi di networking e Linux.

Qualifications

• Iscrizione alle Categorie Protette (L. 68/99) è requisito.
• Esperienza pregressa nell'helpdesk o supporto tecnico.
• Ottima conoscenza di Windows 10/11 e Active Directory.
• Conoscenza di Microsoft Office / Microsoft 365.

Responsibilities

• Gestione e manutenzione delle postazioni di lavoro, stampanti e dotazioni d'ufficio.
• Troubleshooting hardware e software sui PC dei dipendenti.
• Interventi tecnici diretti per sostituzione componenti guaste (hard disk, RAM, ecc.).
• Configurazione e installazione di dispositivi aziendali e periferiche di rete.

Skills

Customer orientation

Problem solving

Interpersonal skills

Tools

Jira Service Desk

ServiceNow

GLPI

Job description

Ricerca, per propria azienda cliente, principale cloud provider italiano e leader nei servizi di data center, cloud, hosting, trust services e registrazione domini, una figura di un/una:

La risorsa sarà inserita all'interno del team di Gestione Uffici e si occuperà del supporto tecnico sulle postazioni di lavoro per i colleghi aziendali, gestendo i PC, le stampanti e le dotazioni informatiche delle sedi uffici.

• Gestione e manutenzione delle postazioni di lavoro, delle stampanti e delle dotazioni informatiche d'ufficio.
• Troubleshooting hardware e software sui PC dei dipendenti.
• Interventi tecnici diretti per la sostituzione di componenti guaste (hard disk, batterie, RAM, ecc.).
• Configurazione e installazione dei dispositivi aziendali e delle periferiche di rete.

Cosa richiediamo:

• Iscrizione alle Categorie Protette (L. 68/99).
• Esperienza pregressa nella mansione di helpdesk o supporto tecnico di primo/secondo livello.
• Ottima conoscenza di Windows 10/11 e del sistema centralizzato Active Directory.
• Conoscenza approfondita di Microsoft Office / Microsoft 365 e dei principali applicativi aziendali.
• Competenze di base in ambito Networking e sistemi operativi Linux.
• Competenze trasversali: spiccate doti relazionali, orientamento al cliente interno e ottima capacità di problem solving.

Qualifiche e conoscenze ulteriori (gradite ma non vincolanti):

• Conoscenza dei principali strumenti di ticketing e asset management (es. Jira Service Desk, ServiceNow, GLPI o simili).
• Familiarità con l'utilizzo di software di teleassistenza (es. TeamViewer, AnyDesk).
• Nozioni base sulle metodologie ITIL (Information Technology Infrastructure Library) per la gestione dei servizi IT.
• Conoscenza delle procedure di configurazione di client di posta elettronica (Outlook, Thunderbird) e gestione di protocolli IMAP/POP3/SMTP.
• Contratto e Inquadramento: Assunzione diretta in azienda con contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato; RAL 30-32k
• CCNL applicato: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) Centri Elaborazione Dati (CED).
• Benefit aziendali:Buoni pasto (Ticket Restaurant) inclusi per ogni giorno di presenza.
• Orario di lavoro: Full-time, 40 ore settimanali.