Tecnico Help Desk 1° livello – Supporto VIP IT

Soft Strategy S.p.A.; Roma; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Nethex, azienda del Gruppo Soft Strategy con sede a Roma, cerca tecnici PDL con almeno 2-3 anni di esperienza nell'Help Desk di 1° livello e IMAC. È preferibile un percorso tecnico/universitario in informatica e una conoscenza dell'inglese almeno B1.

Il Service Desk sarà responsabile del supporto agli utenti sulle dotazioni IT aziendali, software e hardware, garantendo business continuity, interfacciandosi con ruoli top e VIP.

Competenze

• Esperienza di 2-3 anni in ruoli analoghi di Help Desk.
• Formazione tecnica o universitaria in informatica.
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B1).

Mansioni

• Gestire chiamate e risoluzione autonoma delle richieste su postazioni.
• Qualificazione problemi ed escalation al supporto specializzato.
• Installazione e configurazione postazioni di lavoro e dispositivi mobili.
• Gestione piattaforma di ticketing e inventario HW/SW.
• Interazione con utenti TOP e VIP.

Conoscenze

Help Desk 1° livello

Problem solving

Ticketing management

HW/SW/network know-how

Formazione

Diploma tecnico o laurea in informatica

Strumenti

ServiceNow

Jira

Remedy

AnyDesk/TeamViewer

Descrizione del lavoro

Nethex, azienda del Gruppo Soft Strategy con sede a Roma, cerca tecnici PDL con almeno 2-3 anni di esperienza nell'Help Desk di 1° livello e IMAC. È preferibile un percorso tecnico/universitario in informatica e una conoscenza dell'inglese almeno B1.

Il Service Desk sarà responsabile del supporto agli utenti sulle dotazioni IT aziendali, software e hardware, garantendo business continuity, interfacciandosi con ruoli top e VIP.