Tecnico Service Desk IT di I livello – Genova

Soft Strategy S.p.A.; Genova; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Nethex cerca due operatori di Technical Service Desk da inserire presso la sede di Genova, con esperienza in IT Help Desk di I livello e conoscenza di sistemi di Trouble Ticketing. Si richiede discreta padronanza dell’inglese (minimo B1) e disponibilità a trasferte occasionali.

Il ruolo prevede supporto agli utenti su hardware e software, gestione ticket e interazioni in contesti internazionali. Contratto a tempo determinato, sede Genova, orario full-time.

Competenze

• Esperienza in IT Help Desk di I livello, preferibilmente 1–2 anni.
• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo B1).
• Gradita esperienza nell’uso di sistemi di Trouble Ticketing.

Mansioni

• Supporto agli utenti per hardware e software delle postazioni di lavoro.
• Gestione e risoluzione autonoma delle chiamate e dei ticket.
• Qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico.
• Interazione con utenti in contesti aziendali strutturati e utilizzo di Microsoft Office 365.
• Installazione e configurazione software in diversi ambienti e gestione di Active Directory.
• Utilizzo di strumenti ITSM (es. ServiceNow).
• Risoluzione dei ticket nel rispetto degli SLA concordati.

Conoscenze

IT Help Desk

Risoluzione problemi

Lavoro di squadra

Inglese B1

Strumenti

SCCM

ServiceNow

Active Directory

Office 365

Windows Server

Descrizione del lavoro

Nethex cerca due operatori di Technical Service Desk da inserire presso la sede di Genova, con esperienza in IT Help Desk di I livello e conoscenza di sistemi di Trouble Ticketing. Si richiede discreta padronanza dell’inglese (minimo B1) e disponibilità a trasferte occasionali.

Il ruolo prevede supporto agli utenti su hardware e software, gestione ticket e interazioni in contesti internazionali. Contratto a tempo determinato, sede Genova, orario full-time.