Senior Service Desk PdP - IT Support & VIP Liaison

Nethex S.p.A

Nola

In loco

EUR 22.000 - 26.000

Tempo pieno

5 giorni fa

Candidati tra i primi

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Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Nethex S.p.A., divisione del gruppo Soft Strategy, cerca un Senior Service Desk – PdP con almeno 3 anni di esperienza in ambito Help Desk di 1° livello e IMAC. La sede è a Pomigliano d’Arco/Nola; contratto a tempo determinato, full-time, 40h settimanali.

Il profilo ideale proviene da studi tecnici/universitari in informatica e conosce l’inglese (B1 facoltativo). La figura gestirà l’assistenza utenti su hardware/software, garantendo business continuity e interfacciandosi anche con ruoli VIP; è

Competenze

Installazione, configurazione e gestione di postazioni e reti locali.
Esperienze in Trouble Ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy)
Conoscenza di apparati di rete e relativi protocolli.
Conoscenza di sistemi di controllo remoto (SCCM, TeamViewer o AnyDesk)
Sistemi client Microsoft e software di base (Office) e gestione email.
Uso di tool di videoconferenza (Webex/Teams) e relative postazioni.

Mansioni

Gestione autonoma delle chiamate relative a problemi su postazioni di lavoro e supporto agli utenti VIP.
Qualificazione e escalation di problemi al supporto specializzato.
Installazione, riparazione o sostituzione di postazioni di lavoro e gestione cablaggi.
Gestione della piattaforma di ticketing e inventario HW/SW.
Interazione e relazione con utenti TOP e VIP in contesti strutturati.