Senior Service Desk Technician - IT Support VIP
Soft Strategy
Non inviare un curriculum generico — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati per questo specifico impiego.
Descrizione del lavoro
Nethex, divisione del gruppo Soft Strategy, cerca un Senior Service Desk - Tecnico PDL da inserire presso la sede operativa del Cliente a carattere internazionale. Il candidato gestirà richieste su postazioni IT, sia software che hardware, garantendo la business continuity.
Si richiede almeno 3 anni di esperienza, studi IT, buone capacità relazionali e inglese livello B1. Orario full-time, sede Pomigliano d'Arco/Nola/Fusaro, contratto a tempo determinato.
Competenze
- Almeno 3 anni di esperienza in ruoli Help Desk di 1° livello.
- Buona conoscenza della lingua inglese (B1 o superiore).
- Formato tecnico/universitario in informatica.
- Buone capacità relazionali e di problem solving.
Mansioni
- Gestione e risoluzione delle chiamate relative a problemi su postazioni di lavoro, anche presso utenti VIP.
- Qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico.
- Installazione, riparazione o sostituzione delle postazioni di lavoro e collegamento cavi.
- Gestione e aggiornamento della piattaforma di ticketing e inventario HW/SW.
- Interazione con utenti TOP e VIP in contesti strutturati.
- Gestione di ticket anche remoto presso sedi vicine.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
Nethex, divisione del gruppo Soft Strategy, cerca un Senior Service Desk - Tecnico PDL da inserire presso la sede operativa del Cliente a carattere internazionale. Il candidato gestirà richieste su postazioni IT, sia software che hardware, garantendo la business continuity.
Si richiede almeno 3 anni di esperienza, studi IT, buone capacità relazionali e inglese livello B1. Orario full-time, sede Pomigliano d'Arco/Nola/Fusaro, contratto a tempo determinato.
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