Tecnico Help Desk

Everience Italia; Modena; In loco; EUR 19.000 - 23.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Everience Italia, gruppo internazionale di consulenza attivo nel campo dell’AI, cerca un/una Workplace Support Specialist da inserire presso le sedi di Modena e Casalecchio di Reno (BO).

La risorsa si occuperà del presidio operativo delle attività di Workplace Management, assisterà gli utenti e gestirà postazioni, dispositivi e asset IT, con contratto di apprendistato CCNL Commercio e RAL di 21.000 euro all’anno, in regime di lavoro full time.

Competenze

• Presidio operativo delle attività di Workplace Management.
• Assistenza agli utenti e gestione quotidiana di postazioni di lavoro e dispositivi.
• Gestione ticket, SLA e Asset Management di IT.

Mansioni

• Gestire postazioni di lavoro e dispositivi aziendali.
• Installazione e sostituzione di hardware.
• Supporto di primo livello agli utenti.
• Gestione e monitoraggio dei ticket secondo gli SLA.
• Gestione stampanti e altre periferiche.

Conoscenze

Workplace management

Windows MacOS

Mobile: Android iOS

PC setup

Printer and peripherals

Hardware installation

Asset management

Strumenti

Ticketing tools

Descrizione del lavoro

Company Description

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europe, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Job Description

Per importante cliente operante nel settore della consulenza ricerchiamo un/una Workplace Support Specialist da inserire presso le sedi del cliente di Modena e Casalecchio di Reno (BO).

La risorsa si occuperà del presidio operativo delle attività di Workplace Management, fornendo assistenza agli utenti e supportando la gestione quotidiana di postazioni di lavoro, dispositivi e asset IT.

Attività principali

• Presidio operativo delle attività di Workplace Management;


• gestione delle postazioni di lavoro, PC, notebook, periferiche e dispositivi;


• installazione, configurazione e sostituzione di componenti hardware e dispositivi;


• supporto di primo livello agli utenti per problematiche in ambito workplace;


• presa in carico, gestione e monitoraggio dei ticket, nel rispetto degli SLA concordati;


• supporto nelle attività di Asset Management e Inventory;


• configurazione e gestione di stampanti e altre periferiche;


• supporto operativo direttamente presso le sedi del cliente.

Competenze tecniche

• conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS;


• conoscenza dei sistemi mobile Android e iOS;


• capacità di configurazione e gestione di PC e notebook;


• conoscenza e gestione di stampanti e periferiche;


• conoscenza delle principali attività di installazione e sostituzione hardware;


• preferibile conoscenza di strumenti di ticketing;


• gradita esperienza in attività di Asset Management e Inventory IT

Sede principale: Modena (MO)
Sede secondaria: Casalecchio di Reno (BO)
Modalità di lavoro: Full Time In presenza, con disponibilità a operare presso le sedi indicate. (3 giorni a Modena e 2 giorni a Casalecchio di Reno

Contratto previsto: Apprendistato Ccnl Commercio con una RAL di 21K

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Additional Information

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.