TECNICO ASSISTENZA CLIENTI - AFTER SALES - Settore Arredamento - Sacile (PN)

Synergie Italia; Sacile; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Italia cerca una risorsa per il team di assistenza post-vendita a Sacile, focalizzata sulla gestione delle richieste e delle problematiche tecniche.

La risorsa analizzerà segnalazioni, coordinerà interventi e interfacciarsi con clienti, centri assistenza, area commerciale, ufficio tecnico e reparto produttivo, gestendo reclami e non conformità per migliorare processi e qualità del servizio.

Qualifications

• Gestire attività di post‑vendita e assistenza clienti.
• Analizzare segnalazioni e coordinare interventi tecnici.
• Interfacciarsi con clienti, centri assistenza, area commerciale, ufficio tecnico e reparto produttivo.
• Gestire reclami e non conformità identificando cause e azioni correttive.
• Supportare l’area commerciale nel gestire i clienti e migliorare i processi e la qualità del servizio.

Responsabilités

• Gestione post-vendita e assistenza clienti.
• Analisi delle segnalazioni e coordinamento interventi.
• Interfacciarsi con clienti, centri assistenza e reparti interni.
• Gestione reclami e non conformità con individuazione delle cause.
• Supporto all’area commerciale nel migliorare i processi e la qualità del servizio.

Connaissances

Post-vendita

Assistenza clienti

Analisi delle segnalazioni

Coordinazione interventi

Interfacciarsi con reparti

Description du poste

La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di post-vendita e assistenza clienti, rappresentando un punto di riferimento per la gestione delle richieste e delle problematiche tecniche.

Si occuperà di analizzare le segnalazioni, coordinare gli interventi e interfacciarsi con clienti, centri assistenza, area commerciale, ufficio tecnico e reparto produttivo.

Gestirà reclami e non conformità, contribuendo all’individuazione delle cause e delle relative azioni correttive.

Inoltre, supporterà l'area commerciale nella gestione del cliente e nell'individuazione di soluzioni coerenti con le capacità aziendali, contribuendo al contempo al miglioramento dei processi e della qualità del servizio, con riporto diretto alla Direzione.