Addetto/a Customer Service Post-Vendita

e-work s.p.A; Milano; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

e-work s.p.A. cerca professionisti per supporto post‑vendita a Milano, interfacciandosi con clienti privati e rivenditori e accompagnandoli nelle fasi di assistenza.

Le attività includono gestione delle richieste di assistenza, coordinamento dei corrieri per ritiri e spedizioni, preparazione dei documenti di trasporto e monitoraggio dello stato delle riparazioni, nonché informare i clienti su sostituzioni o rimborsi.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di assistenza e riparazione.
• Coordinamento dei corrieri per il ritiro degli articoli e monitoraggio delle spedizioni.
• Preparazione dei documenti di trasporto e gestione delle etichette identificative dei prodotti.
• Raccolta e aggiornamento delle informazioni sullo stato delle riparazioni.
• Comunicazione ai clienti delle modalità e possibilità di sostituzione o rimborso degli articoli.

Job description

Le risorse seguiranno le richieste di riparazione sotto il profilo commerciale e logistico, interfacciandosi con clienti privati e rivenditori e accompagnandoli nelle diverse fasi dell'assistenza post-vendita.

Attività principali

• Gestione delle richieste di assistenza e riparazione.
• Coordinamento dei corrieri per il ritiro degli articoli e monitoraggio delle spedizioni.
• Preparazione dei documenti di trasporto e gestione delle etichette identificative dei prodotti.
• Raccolta e aggiornamento delle informazioni sullo stato delle riparazioni.
• Comunicazione ai clienti delle modalità e possibilità di sostituzione o rimborso degli articoli.