Tecnico Service & After Sales – Robotica Industriale

DRD Recruiting; Sacile; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto per ogni giorno lavorato

Job summary

Sacile (PN) è la sede della posizione per una società cliente specializzata in automazione e robotica, che progetta e realizza impianti robotizzati per diverse realtà manifatturiere.

La risorsa sarà un Tecnico Service & After Sales con responsabilità di gestire richieste di assistenza, analizzare problemi, coordinare risorse, pianificare interventi, monitorare i tempi e gestire i ricambi, mantenendo alta soddisfazione cliente e collaborando al miglioramento dei processi.

Qualifications

• Diploma tecnico preferibilmente indirizzo meccanico, elettrotecnico, meccatronico o automazione.
• Pregressa esperienza nel service di macchine e impianti industriali.
• Conoscenza di base di meccanica, elettricità e automazione industriale.
• Capacità di lettura della documentazione tecnica.
• Attitudine al problem solving, buone capacità organizzative e relazionali.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Disponibilità a trasferte occasionali in Italia e all’estero.

Responsibilities

• Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti.
• Effettuare una prima analisi delle problematiche e definire azioni correttive.
• Coordinare le risorse aziendali coinvolte nella risoluzione delle anomalie.
• Organizzare e monitorare le attività di assistenza da remoto e gli interventi presso i clienti.
• Pianificare le attività dei tecnici e verificare l’avanzamento delle richieste di assistenza.
• Gestire il fabbisogno di ricambi e materiali necessari agli interventi.
• Mantenere un costante rapporto con il cliente, assicurando un adeguato livello di servizio.
• Collaborare con gli uffici tecnici per l’analisi delle problematiche ricorrenti e il miglioramento continuo dei prodotti e dei processi.

Skills

Inglese (buona conoscenza)

Problem solving

Organizzazione

Lettura documentazione tecnica

Relazioni con i clienti

Disponibilità a trasferte

Education

Diploma tecnico

Job description

Sacile (PN) è la sede della posizione per una società cliente specializzata in automazione e robotica, che progetta e realizza impianti robotizzati per diverse realtà manifatturiere.

La risorsa sarà un Tecnico Service & After Sales con responsabilità di gestire richieste di assistenza, analizzare problemi, coordinare risorse, pianificare interventi, monitorare i tempi e gestire i ricambi, mantenendo alta soddisfazione cliente e collaborando al miglioramento dei processi.