Technical & Warranty Support Specialist – Recalls & Analytics

Gi Group SpA Filiale di Milano Filzi

Lombardia

Hybrid

EUR 30,000 - 36,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Gi Group S.p.A. Milano ricerca una figura di Technical & Warranty Support per supportare la rete di assistenza nel settore automotive.

Sarai responsabile di approvare richieste di garanzia, gestire ticket di supporto e pubblicare campagne di richiamo, adattandole al mercato locale. Richiesta laurea triennale in materie economiche o scientifiche, 1 anno di esperienza, forte Excel/PowerPoint e inglese minimo B2.

Qualifications

Laurea triennale in materie economiche o scientifiche.
Esperienza di almeno 1 anno in ruolo affine.
Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel/Power Point).
Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2).
Ottime doti comunicative e di gestione degli stakeholder esterni ed interni.

Responsibilities

Verificare ed approvare le richieste di copertura difetti (garanzia e correttezza) presentate dalla Rete di assistenza.
Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di Assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up.
Gestire la pubblicazione, nei sistemi di officina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto, adattandole alla specificità del mercato locale.
Supportare il Coordinatore nella predisposizione di materiali di comunicazione destinati ai clienti e nello svolgimento di analisi tecniche e statistiche relative all'attività.
Predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo con i fornitori.