Team Leader - Contact Center Vendite Inbound

Domestic & General; Lombardia; Hybrid; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Percorsi di formazione manageriale

Ambiente collaborativo e dinamico

Opportunità di crescita professionale

Job summary

Domestic & General cerca un Team Leader esperto per guidare il team Vendite Inbound di Milano, con possibilità di Full Remote. Sarai responsabile di 10-15 risorse, sviluppo delle performance e raggiungimento degli obiettivi, riportando al Sales Operations Manager.

Stipendio base tra 28.000 e 30.000 euro annui, più piano incentivi; modello ibrido con presenza in sede a Milano e lavoro remoto. Se sei un leader orientato alle persone con forte coaching e analisi KPI, candidati ora.

Qualifications

• Esperienza nella gestione o supervisione di team vendita in contact centre.
• Capacità di sviluppo delle performance e gestione di KPI.
• Competenze di vendita e gestione delle obiezioni.
• Comunicazione eccellente e leadership motivazionale.
• Capacità analitiche e gestione delle priorità.

Responsibilities

• Formare, guidare e sviluppare un team commerciale inbound focalizzato sulla conversione delle opportunità generate dai clienti che contattano D&G.
• Condurre sessioni di coaching, 1:1, ascolto chiamate e riunioni di team.
• Garantire crescita costante del tasso di conversione, qualità, soddisfazione cliente e KPI.
• Assicurare conformità normativa, protezione dei dati e rispetto delle procedure.
• Supportare la gestione di richieste complesse o escalation e supportare il cambiamento.
• Collaborare con stakeholder interni ed esterni.

Skills

Leadership

Coaching

Comunicazione

Analisi dati

Problem solving

Gestione KPI

Multitasking

Tools

Office

Job description

Team Leader - Contact Center Vendite InboundMilano, Italia | Tempo Pieno | Modello IbridoStipendio: €28.000-30.000 in base all’esperienza + piano incentiviGuida. Motiva. Ispira. Ottieni risultati.In D&G il nostro scopo è semplice: rendere il mondo un posto migliore, una riparazione alla volta. Ogni giorno aiutiamo i clienti a proteggere i prodotti su cui fanno affidamento.Chi stiamo cercandoCerchiamo un Team Leader esperto per guidare uno dei nostri team di Vendite Inbound basato sia in sede a Milano che in modalità Full Remote. Sarai responsabile dello sviluppo e della motivazione di un team di consulenti commerciali, di circa 10-15 risorse, garantendo un eccellente servizio clienti e il raggiungimento degli obiettivi commerciali. Riporterai direttamente al Sales Operations Manager.Cosa farai· Formare, guidare e sviluppare un team commerciale inbound focalizzato sulla conversione delle opportunità generate dai clienti che contattano D&G.· Condurre sessioni di coaching, 1:1, ascolto chiamate e riunioni di team.· Garantire una crescita costante del tasso di conversione, qualità, soddisfazione cliente e altri KPI (es. Sales Per Hour, Compliance).· Assicurare conformità normativa, protezione dei dati e rispetto delle procedure.· Supportare la gestione di richieste complesse o escalation.· Supportare il team nella gestione del cambiamento.· Collaborare con stakeholder interni ed esterni.Cosa cerchiamoEsperienza nella gestione o supervisione di team vendita in contact centre, con comprovata capacità di sviluppo delle performance e gestione di KPI.Competenze chiave· Competenze di vendita (es. tecniche, gestione delle obiezioni)· Comunicazione eccellente· Coaching e sviluppo delle persone· Leadership motivazionale· Capacità analitiche e utilizzo dei dati· Problem solving e gestione delle priorità· Precisione e attenzione al dettaglio· Capacità di mantenere engagement, performance e collaborazione in contesti di lavoro a distanzaCompetenze tecniche· Buona conoscenza del pacchetto Office (Outlook, Excel, Word e PowerPoint)· Attitudine al multitasking su diversi applicativi aziendaliPerché unirti a D&G?· Ambiente collaborativo e dinamico· Opportunità di crescita e sviluppo professionale· Percorsi di formazione manageriale continui (es. coaching individuale)· Possibilità di avere un impatto concreto sul business e sui clientiPronto a fare la differenza?Se sei un leader appassionato di persone, performance ed esperienza cliente, saremo lieti di conoscerti. Candidati oggi e diventa parte di un team che ogni giorno fa la differenza.At Domestic & General, we are proud of our 100-year legacy and excited about our future growth plans. We are expanding our horizons, entering new markets and territories internationally and we need your expertise to help us on the journey.