Team Leader Vendite Inbound | Ibrido Milano | Coaching KPI

Domestic & General Group; Lombardia; Hybrid; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente collaborativo

Formazione manageriale

Percorsi di crescita

Job summary

Domestic & General Group ricerca un Team Leader per il Contact Center Vendite Inbound, con base a Milano e modello ibrido. guiderai un team di 10-15 consulenti, focalizzato sulla conversione delle opportunità generate dai clienti che contattano D&G.

Riporterai al Sales Operations Manager e coordinerai coaching, 1:1 e riunioni di team, assicurando KPI come Sales Per Hour, qualità e soddisfazione cliente. Disponibilità a gestire richieste complesse e cambiamenti di processo.

Qualifications

• Gestione team vendita inbound e sviluppo performance.
• Comunicazione efficace con stakeholder interni ed esterni.
• Capacità di analisi dati e utilizzo KPI per migliorare conversioni.

Responsibilities

• Formare, guidare e sviluppare un team commerciale inbound focalizzato sulla conversione delle opportunità generate dai clienti che contattano D&G.
• Conducire sessioni di coaching, 1:1, ascolto chiamate e riunioni di team.
• Garantire una crescita costante del tasso di conversione, qualità, soddisfazione cliente e altri KPI (es. Sales Per Hour, Compliance).
• Assicurare conformità normativa, protezione dei dati e rispetto delle procedure.
• Supportare la gestione di richieste complesse o escalation.
• Supportare il team nella gestione del cambiamento.
• Collaborare con stakeholder interni ed esterni.

Skills

Leadership

Coaching

Sales management

Analytical

KPI management

Comunicazione

Tools

Excel

Office Suite

Job description

Domestic & General Group ricerca un Team Leader per il Contact Center Vendite Inbound, con base a Milano e modello ibrido. guiderai un team di 10-15 consulenti, focalizzato sulla conversione delle opportunità generate dai clienti che contattano D&G.

Riporterai al Sales Operations Manager e coordinerai coaching, 1:1 e riunioni di team, assicurando KPI come Sales Per Hour, qualità e soddisfazione cliente. Disponibilità a gestire richieste complesse e cambiamenti di processo.