Supporto Clienti Telecomunicazioni – CRM

Metha; Figline Valdarno; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua e affiancamento

Job summary

Figline Valdarno, presso il nostro centro operativo dedicato ai servizi per il settore telecomunicazioni, cerchiamo un/a Addetto/a Assistenza Clienti. La risorsa gestirà interazioni con i clienti via telefono ed email, offrendo supporto tempestivo e soluzioni efficaci, mantenendo alta qualità del servizio.

Competenze richieste includono ottime capacità comunicative, familiarità con PC e Office, proattività e problem solving.

Qualifications

• ottime capacità comunicative e relazionali
• familiarità con l'uso del PC e dei principali applicativi Office
• proattività e attenzione al cliente
• attitudine al problem solving e gestione dello stress
• aperto anche a prime esperienze nel ruolo

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e delle email (~50-70 contatti/giorno)
• Fornitura di supporto per problematiche tecniche di base e informazioni su servizi e contratti
• Inserimento e aggiornamento dei dati cliente nel sistema CRM aziendale
• Collaborazione con il team tecnico per l'escalation di problemi complessi

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Problem solving

Gestione dello stress

Proattività

Tools

PC

Office

Job description

Figline Valdarno, presso il nostro centro operativo dedicato ai servizi per il settore telecomunicazioni, cerchiamo un/a Addetto/a Assistenza Clienti. La risorsa gestirà interazioni con i clienti via telefono ed email, offrendo supporto tempestivo e soluzioni efficaci, mantenendo alta qualità del servizio.

Competenze richieste includono ottime capacità comunicative, familiarità con PC e Office, proattività e problem solving.