Specialista rapporti clienti livello entry

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Sesto Fiorentino

Presencial

EUR 16 000 - 18 000

Tempo integral

Há 2 dias

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Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contratto 12 mesi

Salario lordo mensile 1450-1650 €

Affiancamento iniziale su procedure e^

Buoni pasto

Formazione continua

Rimborso spese

Mensa aziendale

Resumo da oferta

Impiegando.com cerca un Addetto/a relazioni clienti per il presidio di Sesto Fiorentino. Gestirai contatti con clienti attivi, risponderai a richieste e assicurare assistenza mirata per fidelizzare la clientela.

Insieme al team commerciale e tecnico, rivolgi particolare attenzione alle attivazioni e agli upgrade di piano, mantenendo relazioni positive e rapide risposte. Sede: Sesto Fiorentino, tempo determinato 12 mesi, full-time.

Qualificações

Diploma o qualifica professionale richiesto.
Buona padronanza della lingua italiana, scritta e parlata.
Conoscenza base di strumenti informatici e gestionali.
Attitudine all'ascolto e capacità di gestire situazioni con diverse priorità.
Disponibilità immediata.
Gradita familiarità con il Pacchetto Office.

Responsabilidades

Rispondere a chiamate e comunicazioni in entrata su servizi attivi e nuove attivazioni.
Aggiornare le schede cliente sul CRM interno con dati contrattuali e storico delle interazioni.
Verificare lo stato delle pratiche aperte e sollecitare i reparti tecnici quando necessario.
Proporre upgrade di piano in base all’utilizzo effettivo della linea.
Lavorare a stretto contatto con il team commerciale e quello tecnico per garantire continuità nel servizio.

Conhecimentos

Lingua italiana

Ascolto attivo

Gestione delle priorità

Disponibilità immediata

Formação académica

Diploma o qualifica professionale

Ferramentas

Pacchetto Office

Descrição da oferta de emprego

Apriamo una posizione di Addetto/a relazioni clienti per il nostro presidio commerciale di Sesto Fiorentino. Operiamo nel settore delle telecomunicazioni, gestendo servizi di connettività e soluzioni digitali per una clientela mista privati e piccole imprese. Cerchiamo una persona che curi il rapporto con i clienti attivi, gestisca le richieste di informazione e supporti la fidelizzazione attraverso un'assistenza puntuale e personalizzata.

Ti occuperai di rispondere a chiamate e comunicazioni in entrata su servizi attivi e nuove attivazioni, aggiornare le schede cliente sul CRM interno con dati contrattuali e storico delle interazioni, verificare lo stato delle pratiche aperte e sollecitare i reparti tecnici quando necessario, proporre upgrade di piano in base all'utilizzo effettivo della linea. Lavorerai a stretto contatto con il team commerciale e quello tecnico per garantire continuità nel servizio.

Offerta e benefit: