Specialista rapporti clienti livello entry

Agricultural Manufacturers of Canada; Sesto Fiorentino; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Determinato 12 mesi

Retribuzione 1450-1650 €

Affiancamento iniziale

Buoni pasto

Formazione continua

Rimborso spese

Mensa aziendale

Job summary

Agricultural Manufacturers of Canada cerca Addetto/a relazioni clienti per il presidio di Sesto Fiorentino. Procederai alla gestione di contatti in entrata, fornendo informazioni e supportando la fidelizzazione di privati e PMI.

Responsabilità: mantenere contatti, aggiornare CRM, gestire pratiche e proporre upgrade in base all uso; lavorerai con team commerciale e tecnico per assicurare continuità del servizio.

Qualifications

• Diploma di maturità o qualifica professionale.
• Buona padronanza della lingua italiana, scritta e parlata.
• Conoscenza base di strumenti informatici e gestionali (CRM).
• Attitudine all'ascolto e gestione di priorità diverse.
• Disponibilità immediata.
• Gradita familiarità con il pacchetto Office.

Responsibilities

• rispondere a chiamate e comunicazioni in entrata sui servizi attivi e nuove attivazioni.
• aggiornare le schede cliente sul CRM interno con dati contrattuali e storico delle interazioni.
• verificare lo stato delle pratiche aperte e sollecitare i reparti tecnici quando necessario.
• proporre upgrade di piano in base all utilizzo effettivo della linea.
• lavorare a stretto contatto con il team commerciale e tecnico.

Skills

Ascolto attivo e priorità

Forte orientamento al cliente

Disponibilità immediata

Education

Diploma di maturità o qualifica professionale

Tools

Pacchetto Office

Job description

Apriamo una posizione di Addetto/a relazioni clienti per il nostro presidio commerciale di Sesto Fiorentino. Operiamo nel settore delle telecomunicazioni, gestendo servizi di connettività e soluzioni digitali per una clientela mista privati e piccole imprese. Cerchiamo una persona che curi il rapporto con i clienti attivi, gestisca le richieste di informazione e supporti la fidelizzazione attraverso un'assistenza puntuale e personalizzata.

Ti occuperai di rispondere a chiamate e comunicazioni in entrata su servizi attivi e nuove attivazioni, aggiornare le schede cliente sul CRM interno con dati contrattuali e storico delle interazioni, verificare lo stato delle pratiche aperte e sollecitare i reparti tecnici quando necessario, proporre upgrade di piano in base all'utilizzo effettivo della linea. Lavorerai a stretto contatto con il team commerciale e quello tecnico per garantire continuità nel servizio.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 € (CCNL Telecomunicazioni)
• affiancamento iniziale su procedure e piattaforme gestionali
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Rimborso spese
• Mensa aziendale

Requisiti:

• diploma di maturità o qualifica professionale
• buona padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
• conoscenza base di strumenti informatici e gestionali
• attitudine all'ascolto e capacità di gestire situazioni con diverse priorità
• disponibilità immediata
• gradita familiarità con il pacchetto Office

Sede di lavoro: Sesto Fiorentino