Supporto clienti per e-commerce multicanale

Nexflow; Padova; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Mensa aziendale

Job summary

Nexflow cerca un addetto all’assistenza clienti per supportare un e-commerce di abbigliamento e accessori. Lavorerà sul ciclo post‑vendita e sulle comunicazioni multicanale, trasformando ogni contatto in un’ esperienza positiva e fidelizzando la clientela.

La figura gestirà richieste via chat/ticket/social, monitorerà ordini, gestirà resi/rimborsi e registrerà segnalazioni nel CRM. Offerte formativi, orario flessibile e mensa aziendale completano il pacchetto.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.

Responsibilities

• Gestione richieste clienti via chat, ticket e social, con risposta puntuale e cortese.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Digital literacy

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Shopify

Job description

Stiamo selezionando un/una addetto/a assistenza clienti per supportare le attività di un e-commerce di abbigliamento e accessori online. La persona lavorerà sul ciclo post-vendita e sulle comunicazioni multicanale, contribuendo a trasformare ogni contatto in un'esperienza positiva e a fidelizzare la clientela.

Mansioni:

• - gestione richieste clienti via chat, ticket e messaggistica social, con risposta puntuale e cortese
• - monitoraggio stato ordini e coordinamento con il magazzino per anomalie o ritardi
• - gestione pratiche reso/rimborso e registrazione delle segnalazioni nel CRM aziendale
• - raccolta feedback e supporto nella preparazione di FAQ e guide prodotto

Requisiti:

• - diploma di scuola superiore
• - ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
• - dimestichezza con strumenti digitali; preferibile esperienza con CRM o Shopify
• - disponibilità full-time e ad inserimento previsto a breve (disponibilità a partire da subito)

Offerta e benefit:

• - Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio)
• - Buoni pasto
• - Formazione continua
• - Orario flessibile
• - Mensa aziendale

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Padova