Addetto/a customer relations canale online

Healthy Life Srls; Aci Sant'Antonio; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua su strumenti e‑com

Bonus su obiettivi

Job summary

Healthy Life Srls cerca un Addetto/a relazioni clienti per canale e-commerce. Lavorerai sulla gestione quotidiana di contatti provenienti da sito, marketplace e social, occupandoti di ordini, resi e aggiornamenti di spedizione.

Farai da ponte con magazzino e team logistico per risolvere anomalie, rispondendo a richieste via chat ed email con precisione e ottime capacità comunicative.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Anche senza esperienza, si valutano prime esperienze nel contatto con la clientela.
• Buona dimestichezza con PC, browser e piattaforme di messaggistica.
• Precisione nelle pratiche e ottime capacità comunicative.

Responsibilities

• Rispondere a richieste clienti via chat e email, fornendo informazioni chiare e soluzioni pratiche.
• Gestione ordini e aggiornamento stato spedizioni sul gestionale/CRM.
• Seguire pratiche reso e rimborsi in collaborazione con il reparto logistico.
• Segnalare e tracciare reclami ricorrenti e proporre miglioramenti al team operativo.

Skills

Buone capacità comunicative

Gestione ordini

Comunicazione scritta

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM/Basi di gestionale

Job description

Inseriamo nel team una risorsa per il ruolo di Addetto/a relazioni clienti dedicato al canale e-commerce. Lavorerai nella gestione quotidiana dei contatti provenienti da sito, marketplace e social, occupandoti di ordini, resi e aggiornamenti di spedizione; farai da ponte con il magazzino e il team logistico per risolvere anomalie.

Mansioni

• rispondere a richieste clienti via chat e email, fornendo informazioni chiare e soluzioni pratiche
• gestione ordini e aggiornamento stato spedizioni sul gestionale/CRM
• seguire pratiche reso e rimborsi in collaborazione con il reparto logistico
• segnalare e tracciare reclami ricorrenti e proporre miglioramenti al team operativo

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua su strumenti digitali e-commerce
• Bonus su obiettivi

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa, si valutano prime esperienze nel contatto con la clientela
• buona dimestichezza con PC, browser e piattaforme di messaggistica
• precisione nella compilazione delle pratiche e ottime capacità comunicative

Orario full-time. Ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Aci Sant'Antonio