Supporto Clienti E-commerce – Ordini e Resi

Atena service; Rimini; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario full-time

Descrizione del lavoro

Atena service, hub logistico per ordini e-commerce, cerca un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo di Rimini. Lavorerai a stretto contatto con corrieri e magazzino, gestendo richieste su spedizioni e resi, verificando anomalie di consegna sulla piattaforma gestionale e aggiornando i clienti via telefono ed email.

L’obiettivo è seguire i ticket fino alla risoluzione, coordinandoti con spedizioni per rilanci verso i vettori; offerta a tempo determinato di 6 mesi, con

Competenze

• Diploma di maturità o equivalente.
• Nessuna esperienza richiesta.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di ticketing.
• Buone doti di problem solving e gestione di più pratiche.

Mansioni

• Gestire richieste su spedizioni e resi e aggiornare i clienti per telefono ed email.
• Lavorare con corrieri e magazzino e coordinarsi con il reparto spedizioni.
• Seguire i ticket aperti fino alla risoluzione.

Conoscenze

Risoluzione problemi

Gestione multi-pratica

Piattaforme di ticketing

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Atena service, hub logistico per ordini e-commerce, cerca un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo di Rimini. Lavorerai a stretto contatto con corrieri e magazzino, gestendo richieste su spedizioni e resi, verificando anomalie di consegna sulla piattaforma gestionale e aggiornando i clienti via telefono ed email.

L’obiettivo è seguire i ticket fino alla risoluzione, coordinandoti con spedizioni per rilanci verso i vettori; offerta a tempo determinato di 6 mesi, con