Operatore/Trice Supporto Clienti E-Commerce

Atena service; Rimini; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario full-time

Job summary

Atena service, hub logistico per ordini e-commerce, cerca un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo di Rimini. Lavorerai a stretto contatto con corrieri e magazzino, gestendo richieste su spedizioni e resi, verificando anomalie di consegna sulla piattaforma gestionale e aggiornando i clienti via telefono ed email.

L’obiettivo è seguire i ticket fino alla risoluzione, coordinandoti con spedizioni per rilanci verso i vettori; offerta a tempo determinato di 6 mesi, con

Qualifications

• Diploma di maturità o equivalente.
• Nessuna esperienza richiesta.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di ticketing.
• Buone doti di problem solving e gestione di più pratiche.

Responsibilities

• Gestire richieste su spedizioni e resi e aggiornare i clienti per telefono ed email.
• Lavorare con corrieri e magazzino e coordinarsi con il reparto spedizioni.
• Seguire i ticket aperti fino alla risoluzione.

Skills

Risoluzione problemi

Gestione multi-pratica

Piattaforme di ticketing

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Hub logistico attivo nella gestione ordini e-commerce per il territorio nazionale, in fase di potenziamento per il picco pre-natalizio, cerca un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo.

Lavorerai in stretto contatto con corrieri e magazzino. Ti occuperai di gestire richieste su spedizioni e resi, verificare anomalie di consegna su piattaforma gestionale e aggiornare i clienti via telefono e email. Seguirai in autonomia i ticket aperti fino alla risoluzione, coordinandoti con il reparto spedizioni per i rilanci verso i vettori.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• buona dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme di ticketing
• orientamento al problem solving e capacità di gestire più pratiche contemporaneamente
• possibilità di inizio immediato

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi con proroga
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario full-time su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro:

• Rimini