Addetto/a assistenza clienti con gestione resi

One Srl; Orbetello; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

One Srl cerca un/una Addetto/a all'assistenza clienti per l'e-commerce, con sede a Orbetello. La risorsa si occuperà del contatto post-vendita, supporto su ordini, taglie, consegne e resi, gestendo richieste via telefono ed email.

Saranno valorizzate la capacità di scrittura professionale in italiano, la familiarità con strumenti informatici e piattaforme digitali, e la disponibilità immediata. Il contratto è determinato di 6 mesi a tempo pieno, con orario dal lunedì al venerdì e buoni pasto.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.
• Italiano fluente e buona capacità di scrittura professionale.
• Dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme digitali.

Responsibilities

• Rispondere alle richieste tramite telefono e posta elettronica fornendo informazioni su prodotti e procedure.
• Verificare lo stato degli ordini, la disponibilità degli articoli e i tempi di consegna.
• Aprire i ticket di assistenza e aggiornare le schede cliente con l’esito dei contatti.
• Coordinarsi con il magazzino per resi, sostituzioni e anomalie nelle spedizioni.
• Raccogliere eventuali reclami e trasferire le segnalazioni ai referenti interni.

Skills

Italiano fluente

Buona scrittura professionale

Dimestichezza con strumenti informatic

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Piattaforme digitali

Job description

Per un e-commerce di abbigliamento e accessori rivolto alla clientela retail, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti. La persona gestirà il contatto post-vendita e accompagnà il cliente nelle richieste legate a ordini, taglie, consegne e resi.

Mansioni

• rispondere alle richieste tramite telefono e posta elettronica, fornendo informazioni su prodotti e procedure
• verificare lo stato degli ordini, la disponibilità degli articoli e i tempi di consegna
• aprire i ticket di assistenza e aggiornare le schede cliente con l’esito dei contatti
• coordinarsi con il magazzino per resi, sostituzioni e anomalie nelle spedizioni
• raccogliere eventuali reclami e trasferire le segnalazioni ai referenti interni

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
• tempo pieno, con orario organizzato dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• italiano fluente e buona capacità di scrittura professionale
• dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme digitali

Offriamo affiancamento iniziale e procedure operative chiare, così da consentire una gestione ordinata delle richieste fin dalle prime settimane. Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Orbetello