Operatore/trice supporto clienti e-commerce

Heart Life; Rimini; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Turni Mattina/Pomeriggio

Descripción de la vacante

Heart Life cerca un addetto/a all'assistenza clienti da inserire nel team operativo. Lavorerai a stretto contatto con corrieri e magazzino, gestendo richieste su spedizioni e resi, verificando anomalie di consegna e aggiornando i clienti via telefono e email.

Seguirai i ticket fino alla risoluzione, coordinandoti con il reparto spedizioni per rilanciare i vettori. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, buoni pasto e formazione continua sono offerti.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto
• Esperienza non necessaria
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e ticketing
• Orientamento al problem solving e multitasking
• Inizio immediato disponibile

Responsabilidades

• Gestire richieste su spedizioni e resi
• Verificare anomalie di consegna su piattaforma gestionale
• Aggiornare i clienti via telefono e email
• Seguire i ticket fino alla risoluzione, coordinandoti con il reparto spedizioni

Conocimientos

Informatica di base

Piattaforme di ticketing

Problem solving

Gestione multi-pratica

Educación

Diploma di scuola superiore

Descripción del empleo

Hub logistico attivo nella gestione ordini e-commerce per il territorio nazionale, in fase di potenziamento per il picco pre-natalizio, cerca un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo.

Lavorerai in stretto contatto con corrieri e magazzino. Ti occuperai di gestire richieste su spedizioni e resi, verificare anomalie di consegna su piattaforma gestionale e aggiornare i clienti via telefono e email. Seguirai in autonomia i ticket aperti fino alla risoluzione, coordinandoti con il reparto spedizioni per i rilanci verso i vettori.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• buona dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme di ticketing
• orientamento al problem solving e capacità di gestire più pratiche contemporaneamente
• possibilità di inizio immediato

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 6 mesi con proroga
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario full-time su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Rimini