Supervisore Rete Clienti Servizi Clientela Domestica

Team opportunity; Brescia; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Job summary

Azienda specializzata in servizi per la clientela domestica cerca un Supervisore rete clienti per coordinare le attività operative quotidiane, monitorare i livelli di servizio e potenziare la rete clienti.

Il ruolo prevede la gestione del team, la risoluzione di reclami, la definizione di standard di servizio e la formazione del personale, con avvio immediato e opportunità di crescita professionale.

Qualifications

• Capacità di leadership e gestione del team
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e problem solving
• Conoscenza dei processi e delle normative relative ai servizi clienti

Responsibilities

• Gestione del team di assistenti clienti e coordinamento delle attività operative quotidiane
• Monitoraggio dei livelli di servizio offerti ai clienti
• Risoluzione di reclami e problematiche dei clienti
• Definizione degli standard di servizio e controllo della loro implementazione
• Formazione e sviluppo del personale

Job description

Azienda attiva nel settore dei servizi per la clientela domestica è alla ricerca di un Supervisore rete clienti per un inserimento immediato. Il ruolo prevede il coordinamento e la gestione delle attività operative quotidiane volte al monitoraggio e al potenziamento della rete clienti.

Attività Previste:

• Gestione del team di assistenti clienti
• Monitoraggio dei livelli di servizio offerti ai clienti
• Risoluzione di reclami e problematiche dei clienti
• Definizione degli standard di servizio e controllo della loro implementazione
• Formazione e sviluppo del personale

Requisiti:

• Ottime capacità di leadership e gestione del team
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza dei processi e delle normative relative ai servizi clienti

Offerta

• Coordinamento interno nelle attività operative
• Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati
• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
• Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite